Отзыв об отеле Wangerland Resort

Наш семейный отдых оказался огромным разочарованием – цена и качество обслуживания были совершенно несоответствующими.
Мы, семья с 7-летним ребенком и 1-летним младенцем, забронировали девятидневное проживание по системе «все включено» в пиковый сезон и заплатили соответственно высокую цену. К сожалению, наши ожидания были разрушены почти во всех аспектах.
По прибытии нам предоставили номер, который был значительно меньше забронированного. Нам отказали в альтернативе, сообщив, что других номеров нет из-за пикового сезона. Более того, номер был грязным по прибытии. На мебели, чайнике, дозаторе мыла и даже в шкафах были толстые слои пыли. Места для хранения вещей для семьи с маленьким ребенком практически не было. Чайник нельзя было использовать, потому что не было розетки – в качестве решения нам просто дали удлинитель.
За все время нашего пребывания номер убирали лишь один раз. На свежих полотенцах иногда были отчетливо видны посторонние волосы.
К сожалению, это впечатление сохранялось на протяжении всего пребывания в отеле. Повсюду валялись использованные стаканы, игровое оборудование было повреждено или сильно изношено, а в некоторых зонах наблюдались существенные недостатки в плане безопасности. Расшатанные доски с торчащими гвоздями, сломанные батуты, незакрепленные защитные сетки и сильно поврежденные игровые площадки недопустимы, особенно для семейного курорта.
Детские зоны, рекламируемые как особая изюминка, были в основном заброшены, частично закрыты или сломаны. Зона для малышей была грязной, полоса препятствий в стиле ниндзя пыльной и поврежденной, а игровое оборудование отсутствовало или было непригодно для использования. Даже небольшая пластиковая ферма и другие аттракционы выглядели заброшенными и неухоженными.
В ресторанной зоне мы неоднократно находили грязную посуду и столовые приборы. Кофемашины и диспенсеры для напитков регулярно выходили из строя. Предлагаемые блюда были практически одинаковыми каждый день и часто выглядели несвежими. Даже игровая площадка в ресторане была очень грязной.
Боулинг также был лишь частично пригоден для использования. Одна дорожка была сломана, мониторы постоянно выходили из строя, и персонала почти не было. Кроме того, в баре свободно продавались алкогольные напитки – на наш взгляд, это серьезная угроза безопасности для семейного отеля.
Зона бассейна явно была слишком мала для такого количества гостей. Шезлонгов было слишком мало. Несколько вечеров нам сообщали в баре у бассейна и в лобби, что стаканов больше нет, и поэтому напитки можно подавать только в пивных бокалах.
Особенно разочаровало то, что семь из восьми дней мы провели за пределами курорта, потому что не нашли там ни отдыха, ни подходящих развлечений для наших детей.
Наш вывод: за такую ​​цену этот курорт никоим образом не соответствует заявленным характеристикам. Чистота, техническое обслуживание, сервис и особенно безопасность в детской зоне оставляют желать лучшего. К сожалению, мы не можем рекомендовать этот курорт в качестве семейного отеля.