Неуважительное отношение персонала. Бронирование не соблюдается. Гостям предлагаются номера хуже забронированных. Забронированный номер/апартаменты предоставляются только за дополнительную плату. Многочисленные непредвиденные дополнительные расходы. Отсутствует подробный счет-фактура. Бумажные счета-фактуры также предоставляются только за дополнительную плату, и даже тогда только с указанием окончательной цены. Мебель ветхая, матрас изношен. В забронированном мной номере был неисправный холодильник и старая двухконфорочная плита, за которые пришлось платить отдельно.
Грубость персонала, особенно одного, казалось бы, неловкого мужчины, просто беспрецедентна. Завтрак должен был подаваться с 8:00 утра. Вскоре после 8:00 я зашел в зал для завтраков, и этот сотрудник быстро и грубо сказал мне, что завтрак еще не готов и что мне следует подождать в другом месте. К счастью, молодой временный работник разрешил мне подождать в зале для завтраков. Кофе уже был в наличии. Столы были грязные, почти повсюду крошки, которые молодая женщина за моим столиком быстро вытерла после моей просьбы. Кстати, она была очень милой. Однако на ресепшене царила невероятно недружелюбная атмосфера. Во время долгого ожидания регистрации я стал свидетелем неуважительного отношения к нескольким другим гостям. Один гость, у которого разрядился аккумулятор в машине, вежливо попросил о помощи, так как все гаражи были закрыты. У него были с собой провода для прикуривания, но сотрудник, чья машина стояла снаружи, грубо ему отказал. Менеджер посоветовал ему обратиться к кому-нибудь из других гостей, так как наверняка кто-нибудь сможет ему помочь. Как будто было разумно ожидать, что кто-то будет опрашивать незнакомых гостей по отдельности. Теперь настала моя очередь. Вместо забронированной цены мне пришлось заплатить множество дополнительных сборов, включая немалую комиссию за оплату дебетовой картой, и другие непредвиденные расходы, которые не были указаны при бронировании. Например, за забронированный мной номер — который был подтвержден на платформе бронирования как апартаменты для отдыха — пришлось доплатить, потому что в нем был неработающий холодильник и двухконфорочная плита. В противном случае мне бы дали душную маленькую комнату с крошечным окном в потолке или еще более отдаленную, столь же неприемлемую и запущенную комнату. Я отказалась от этих комнат, которые не бронировала. Это возмутительно — не получить то, что ты бронировала и ожидала: маленькую квартиру прямо в отеле. После попытки немного отдохнуть после прибытия и стресса на ресепшене, я забралась в постель на час, когда внезапно раздался громкий стук в дверь. «Откройте! Откройте дверь! » Испугавшись, я вскочила, оде1лась и осторожно открыла дверь. В комнату тут же без приглашения ворвался мужчина — тот самый, который ранее отказался помочь гостю с машиной, — и грубо заявил, что у меня есть одна лишняя подушка и одно лишнее одеяло. Я не имею на них права. Он схватил эти две вещи и вышел из комнаты, не сказав ни слова. Я потеряла дар речи. Парковка стоила 12 евро, но это было не специально отведенное место. Если повезет, можно было припарковаться чуть дальше; в противном случае, можно было припарковаться у живой изгороди. Так в чем же смысл этой платы? Вся система отелей построена на том, чтобы обманывать людей. Мое пребывание, которого я с нетерпением ждал, оказалось крайне неприятным. В остальном, Хорумерзиль — прекрасное место, которое я посещаю несколько раз в год на несколько дней. Все остальные места проживания всегда были превосходными, с надежным бронированием и дружелюбным обслуживанием. Но, к сожалению, я забронировал слишком поздно, и этот вариант, который я бы не рекомендовал, был единственным оставшимся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Грубость персонала, особенно одного, казалось бы, неловкого мужчины, просто беспрецедентна. Завтрак должен был подаваться с 8:00 утра. Вскоре после 8:00 я зашел в зал для завтраков, и этот сотрудник быстро и грубо сказал мне, что завтрак еще не готов и что мне следует подождать в другом месте. К счастью, молодой временный работник разрешил мне подождать в зале для завтраков. Кофе уже был в наличии. Столы были грязные, почти повсюду крошки, которые молодая женщина за моим столиком быстро вытерла после моей просьбы. Кстати, она была очень милой. Однако на ресепшене царила невероятно недружелюбная атмосфера. Во время долгого ожидания регистрации я стал свидетелем неуважительного отношения к нескольким другим гостям. Один гость, у которого разрядился аккумулятор в машине, вежливо попросил о помощи, так как все гаражи были закрыты. У него были с собой провода для прикуривания, но сотрудник, чья машина стояла снаружи, грубо ему отказал. Менеджер посоветовал ему обратиться к кому-нибудь из других гостей, так как наверняка кто-нибудь сможет ему помочь. Как будто было разумно ожидать, что кто-то будет опрашивать незнакомых гостей по отдельности. Теперь настала моя очередь. Вместо забронированной цены мне пришлось заплатить множество дополнительных сборов, включая немалую комиссию за оплату дебетовой картой, и другие непредвиденные расходы, которые не были указаны при бронировании. Например, за забронированный мной номер — который был подтвержден на платформе бронирования как апартаменты для отдыха — пришлось доплатить, потому что в нем был неработающий холодильник и двухконфорочная плита. В противном случае мне бы дали душную маленькую комнату с крошечным окном в потолке или еще более отдаленную, столь же неприемлемую и запущенную комнату. Я отказалась от этих комнат, которые не бронировала. Это возмутительно — не получить то, что ты бронировала и ожидала: маленькую квартиру прямо в отеле. После попытки немного отдохнуть после прибытия и стресса на ресепшене, я забралась в постель на час, когда внезапно раздался громкий стук в дверь. «Откройте! Откройте дверь! » Испугавшись, я вскочила, оде1лась и осторожно открыла дверь. В комнату тут же без приглашения ворвался мужчина — тот самый, который ранее отказался помочь гостю с машиной, — и грубо заявил, что у меня есть одна лишняя подушка и одно лишнее одеяло. Я не имею на них права. Он схватил эти две вещи и вышел из комнаты, не сказав ни слова. Я потеряла дар речи. Парковка стоила 12 евро, но это было не специально отведенное место. Если повезет, можно было припарковаться чуть дальше; в противном случае, можно было припарковаться у живой изгороди. Так в чем же смысл этой платы? Вся система отелей построена на том, чтобы обманывать людей. Мое пребывание, которого я с нетерпением ждал, оказалось крайне неприятным. В остальном, Хорумерзиль — прекрасное место, которое я посещаю несколько раз в год на несколько дней. Все остальные места проживания всегда были превосходными, с надежным бронированием и дружелюбным обслуживанием. Но, к сожалению, я забронировал слишком поздно, и этот вариант, который я бы не рекомендовал, был единственным оставшимся.