Прежде всего, заранее хочу сказать, что пивной сад нам очень понравился летом, а также еда и коллектив на территории (про отель ничего не могу сказать). Из-за множества положительных отзывов — в том числе и о шоу — мы хотели встретить Новый год именно там и заранее забронировали билеты. К сожалению, нам не предоставили возможность оплатить банковским переводом, Paypal или чем-то подобным, нас попросили заплатить на месте, что было для нас затруднительно по определенным причинам в установленное время работы ресторана. Итак, мы пришли в часы приема, указанные в электронном письме, и стояли перед запертой дверью. Сначала ни с кем не удалось связаться по телефону, поэтому мы снова уехали. Когда я сообщил об этом по электронной почте и попросил вариант трансфера, владелец резким тоном указал мне, что офис находится не в гостинице и что: (Цитата: выделено жирным шрифтом: «иногда может быть необходимо сообщить об этом заранее»).
Однако в электронном письме, которое он ранее отправил об оплате, об этом не упоминалось, там говорилось только, что офис «всегда» открыт в определенные дни с 10:00 до 14:00, поэтому я предположил, что офис также находится на территории ресторана.
Однако теперь они выставят нам счет плюс 5 евро (на человека? ) расходы на обработку, поэтому я должен сообщить нам о нашем решении. Я сделал это (хотя бы из злости) и сказал «да», но еще раз отметил, что выбор слов в его письме мне показался довольно резким. Затем мы больше не получили счет, но нам сообщили, что наши билеты, к сожалению, были переданы другим гостям — видимо, произошло неправильное бронирование/перебронирование… нет, это понятно… Ну, может, так и лучше, потому что после такого мероприятия мне все равно не хотелось бы на него идти.
Вывод: я никогда не сталкивался с таким недружелюбным и негибким поведением по отношению к гостям и до сих пор немного ошеломлен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако в электронном письме, которое он ранее отправил об оплате, об этом не упоминалось, там говорилось только, что офис «всегда» открыт в определенные дни с 10:00 до 14:00, поэтому я предположил, что офис также находится на территории ресторана.
Однако теперь они выставят нам счет плюс 5 евро (на человека? ) расходы на обработку, поэтому я должен сообщить нам о нашем решении. Я сделал это (хотя бы из злости) и сказал «да», но еще раз отметил, что выбор слов в его письме мне показался довольно резким. Затем мы больше не получили счет, но нам сообщили, что наши билеты, к сожалению, были переданы другим гостям — видимо, произошло неправильное бронирование/перебронирование… нет, это понятно… Ну, может, так и лучше, потому что после такого мероприятия мне все равно не хотелось бы на него идти.
Вывод: я никогда не сталкивался с таким недружелюбным и негибким поведением по отношению к гостям и до сих пор немного ошеломлен.