Отзыв об отеле Hotel Remarque 4*

Это хороший отель. Я останавливался здесь в июле 2024 года и августе 2025 года.
Забронировал номера категории Superior в июле 2024 года и написал в отель, чтобы узнать, можем ли мы получить номер с видом на город. Они ответили, что сделают всё возможное, и при бронировании я снова попросил номер с видом на город, и нам предоставили два номера с видом на город. Я снова забронировал номер на август 2025 года и снова написал в отель, чтобы запросить номер с видом на город. В ответ я получил, что мне не полагается номер с видом на город, так как я забронировал номер категории Superior, и если бы я хотел номер с видом на город, мне пришлось бы доплатить на 15 евро за ночь за оба номера. Я ответил SS, что в прошлом году я останавливался в номере категории Superior с видом на город без дополнительной платы. SS ответил, что в прошлом году нас повысили до номера категории Deluxe! В итоге SS сказал, что их менеджер согласился на скидку в размере 10 евро за ночь за номер. Я доплатил 100 евро при бронировании. SS были не очень любезны в своих ответах по электронной почте. Я знаю, что в отеле есть номера категории Superior с видом на город, поэтому при бронировании на 2026 год я запросю два номера категории Superior с видом на город без дополнительной платы. В номерах до сих пор нет холодильника для воды! Сейф не работал (в прошлом году в этом же номере тоже не работал), но всё исправили через 3 дня. Мы запросили вентиляторы при бронировании, и их сразу же принесли — спасибо.
Получу ли я хороший ответ? Очень сомневаюсь.