Отзыв об отеле Patentkrug Design Hotel 4*

Я пишу этот отзыв после недавнего пребывания на свадьбе родственника. Несмотря на то, что персонал на передовой был добрым и всегда стремился помочь, возникло множество проблем, которые, по-видимому, возникли из-за плохих управленческих решений, что сделало наше пребывание весьма разочаровывающим для самопровозглашенного 4-звездочного отеля.
Во-первых, удобства в номере были не на должном уровне. Телевизионным приложениям постоянно не удавалось подключиться к Интернету, поэтому мы не могли транслировать что-либо с Netflix или чего-то подобного. Кроме того, несмотря на то, что на нашей двери была табличка «чистая комната», в нашей комнате ни разу не убирались, а посуда осталась нетронутой со вчерашнего вечера. Растрепанная полка под телевизором, которая была заметно неровная, только усиливала ощущение пренебрежения к уходу.
Обед был не лучше. Я был ошеломлен, обнаружив на завтраке «шведский стол» гнилые фрукты. Это неприемлемо для отеля любого уровня, не говоря уже об этом. Кроме того, разочаровало отсутствие детского меню, кроме картофеля фри. Семьи ожидают большего, но отель не оправдал ожиданий.
Несмотря на изнуряющую летнюю жару, в отеле нет кондиционера. Температура в помещении была невыносимо высокой, однако на июльской свадьбе по необъяснимым причинам был подан горячий суп. Кроме того, выбор открытой, залитой солнцем площадки для ухода за детьми во время этого мероприятия с небольшой палаткой для тени показал полное отсутствие внимания к комфорту как детей, так и персонала по уходу за детьми.
В довершение ко всему, было тревожно обнаружить многолетнюю пыль, скопившуюся за кроватью. Такое ощущение, будто в отеле очень давно не проводилась генеральная уборка.
Короче говоря, хотя персонал старался изо всех сил быть полезным, плохое управление и пренебрежение основными услугами и комфортом сделали наше пребывание гораздо менее приятным, чем оно должно было быть. Я искренне надеюсь, что руководство вскоре решит эти проблемы. В нынешнем виде я не могу рекомендовать этот отель.