Одна звезда, но только потому, что поставить ноль звезд невозможно.
Как опытный профессионал в гостиничном бизнесе, я никогда не сталкивался ни с чем подобным.
Мы забронировали двухместный номер. Нам предоставили двухместный номер для одноместного размещения, хотя мы неоднократно заранее сообщали им время нашего прибытия и несколько раз указывали на отсутствие постельного белья и полотенец после прибытия.
Когда мы наконец-то разозлились около 21:00, владелец на ресепшене принес «извинения», которых я никогда раньше не слышал.
Ошибки случаются, и они «просто очень заняты».
Неподходящие извинения за не предоставленную услугу.
Когда мы попросили вернуть деньги за номер, так как хотели уехать раньше (что мы в итоге и сделали), нас спросили, в чем проблема, и сказали, что принесут нам постельное белье сейчас.
Даже после того, как я попросил ознакомиться с условиями и положениями, я получил короткий ответ, что мне следует посмотреть их самому на booking. Com.
Но мы не бронировали через booking. Com. Выставленный счет также не соответствует действительности. Мы проконсультируемся с юристом и предпримем дальнейшие действия. Я бы с удовольствием написала гораздо больше, потому что я действительно шокирована тем, как с нами обращались как с гостями, и хочу предостеречь всех остальных, чтобы они избежали подобных неприятных и неуважительных ситуаций. Короче говоря: любой, кто бронирует здесь номер, выбрасывает деньги на ветер. В нескольких домах дальше, за минимальную дополнительную плату, вы можете получить то, что ожидаете от отеля. Единственное хорошее здесь — это расположение: в самом центре, и альтернативные варианты размещения находятся в пределах легкой досягаемости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как опытный профессионал в гостиничном бизнесе, я никогда не сталкивался ни с чем подобным.
Мы забронировали двухместный номер. Нам предоставили двухместный номер для одноместного размещения, хотя мы неоднократно заранее сообщали им время нашего прибытия и несколько раз указывали на отсутствие постельного белья и полотенец после прибытия.
Когда мы наконец-то разозлились около 21:00, владелец на ресепшене принес «извинения», которых я никогда раньше не слышал.
Ошибки случаются, и они «просто очень заняты».
Неподходящие извинения за не предоставленную услугу.
Когда мы попросили вернуть деньги за номер, так как хотели уехать раньше (что мы в итоге и сделали), нас спросили, в чем проблема, и сказали, что принесут нам постельное белье сейчас.
Даже после того, как я попросил ознакомиться с условиями и положениями, я получил короткий ответ, что мне следует посмотреть их самому на booking. Com.
Но мы не бронировали через booking. Com. Выставленный счет также не соответствует действительности. Мы проконсультируемся с юристом и предпримем дальнейшие действия. Я бы с удовольствием написала гораздо больше, потому что я действительно шокирована тем, как с нами обращались как с гостями, и хочу предостеречь всех остальных, чтобы они избежали подобных неприятных и неуважительных ситуаций. Короче говоря: любой, кто бронирует здесь номер, выбрасывает деньги на ветер. В нескольких домах дальше, за минимальную дополнительную плату, вы можете получить то, что ожидаете от отеля. Единственное хорошее здесь — это расположение: в самом центре, и альтернативные варианты размещения находятся в пределах легкой досягаемости.