Я остановился в отеле Am Heider на одну ночь, и, к сожалению, в целом мое пребывание оказалось очень разочаровывающим.
Хотя мой номер был в целом неплохим, мебель выглядела очень устаревшей. При входе в отель меня сразу же поразил неприятный затхлый запах, который пронизывал вестибюль, коридоры и другие помещения здания.
Я особенно ждал посещения спа-зоны. К сожалению, она сильно разочаровала. Все здание выглядело устаревшим, плохо ухоженным и остро нуждалось в ремонте. Более того, зона отдыха была совершенно недостаточной для размеров спа-зоны. Было всего два шезлонга и два дополнительных сиденья, оба из которых уже были заняты. Таким образом, расслабляющий отдых был практически невозможен.
Во время пребывания в спа-зоне я серьезно упал. Я неудачно упал, ударился головой о край кафельной плитки и получил болезненную травму с заметной шишкой и легким сотрясением мозга. Что меня особенно встревожило, так это то, что после падения мне никто не оказал помощь. Я просидел один в спа-зоне около 10-15 минут, чтобы прийти в себя. Если бы я получил более серьёзные травмы или потерял сознание, подозреваю, меня бы никто не заметил довольно долго.
Администратор был дружелюбен и пытался помочь мне пакетами со льдом. Позже они даже принесли мне в номер ещё пакеты со льдом и бутылку воды. Хочу выразить им за это искреннюю благодарность. Тем не менее, из-за травмы я не смог насладиться остатком дня и провёл его в номере.
Завтрак тоже разочаровал. Хотя выбор был, еда не показалась мне особенно свежей.
Что меня особенно разочаровало, так это реакция отеля на инцидент. После того, как я сообщил о своих травмах и отправил им фотографии, я получил очень резкий ответ. Вместо сочувствия или искренних извинений у меня сложилось впечатление, что они пытались защитить себя от потенциальных юридических последствий. Не было ни снижения цены, ни какой-либо компенсации, ни каких-либо явных попыток пойти навстречу.
Мой вывод: велнес-отель, который, к сожалению, кажется, застрял в 1980-х годах. На мой взгляд, инфраструктура, стандарты безопасности и обслуживание гостей нуждаются в значительном улучшении. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя мой номер был в целом неплохим, мебель выглядела очень устаревшей. При входе в отель меня сразу же поразил неприятный затхлый запах, который пронизывал вестибюль, коридоры и другие помещения здания.
Я особенно ждал посещения спа-зоны. К сожалению, она сильно разочаровала. Все здание выглядело устаревшим, плохо ухоженным и остро нуждалось в ремонте. Более того, зона отдыха была совершенно недостаточной для размеров спа-зоны. Было всего два шезлонга и два дополнительных сиденья, оба из которых уже были заняты. Таким образом, расслабляющий отдых был практически невозможен.
Во время пребывания в спа-зоне я серьезно упал. Я неудачно упал, ударился головой о край кафельной плитки и получил болезненную травму с заметной шишкой и легким сотрясением мозга. Что меня особенно встревожило, так это то, что после падения мне никто не оказал помощь. Я просидел один в спа-зоне около 10-15 минут, чтобы прийти в себя. Если бы я получил более серьёзные травмы или потерял сознание, подозреваю, меня бы никто не заметил довольно долго.
Администратор был дружелюбен и пытался помочь мне пакетами со льдом. Позже они даже принесли мне в номер ещё пакеты со льдом и бутылку воды. Хочу выразить им за это искреннюю благодарность. Тем не менее, из-за травмы я не смог насладиться остатком дня и провёл его в номере.
Завтрак тоже разочаровал. Хотя выбор был, еда не показалась мне особенно свежей.
Что меня особенно разочаровало, так это реакция отеля на инцидент. После того, как я сообщил о своих травмах и отправил им фотографии, я получил очень резкий ответ. Вместо сочувствия или искренних извинений у меня сложилось впечатление, что они пытались защитить себя от потенциальных юридических последствий. Не было ни снижения цены, ни какой-либо компенсации, ни каких-либо явных попыток пойти навстречу.
Мой вывод: велнес-отель, который, к сожалению, кажется, застрял в 1980-х годах. На мой взгляд, инфраструктура, стандарты безопасности и обслуживание гостей нуждаются в значительном улучшении. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать этот отель.