⭐ 1 звезда.
Я забронировал одноместный номер на две ночи и заплатил 170 евро наличными. Сразу после регистрации я попросил у сотрудницы счет, но она сказала, что сможет распечатать его только позже, когда придет менеджер. Я также спросил, разрешено ли кому-то приходить, и она сказала: «Без проблем».
Тем вечером я принес с собой еду — и для себя, и для своей девушки, которая планировала навестить меня следующим утром. Утром я ненадолго вышел из номера, чтобы забрать ее, и запер дверь. Уборщица все равно вошла в мой номер и выбросила всю еду — хотя она все еще была в оригинальной упаковке и стоила 85 евро.
Я попытался поговорить с ней спокойно, но она не говорила по-немецки. Я попросил позвать менеджера. Вместо этого вошла женщина, которая представилась владелицей. Она была очень грубой, громкой и даже оскорбила моего гостя. Ни слова извинений, только требование немедленно покинуть отель.
Я даже показала ей чек за выброшенную еду, но она просто сказала: «Мне все равно, забирайте свои вещи и уходите».
Я делюсь этим опытом, чтобы предостеречь других: очень плохое обслуживание, недружелюбный персонал и неуважительное отношение к гостям. Я категорически не рекомендую этот отель.
Обновление ответа отеля:
Я бы хотела прокомментировать несколько моментов.
Спасибо за ваш отзыв, но мне нужно исправить некоторые ложные утверждения в вашем ответе.
Неправда, что мне предложили вернуть деньги за выброшенную еду — на самом деле, наоборот: ваша сотрудница была очень груба и прямо сказала мне, что ей все равно, и что я должна немедленно покинуть отель.
Более того, она сама открыла еду и увидела, что она была в оригинальной упаковке, но ее все равно выбросили.
Что касается таблички «Не беспокоить»: ее вообще не было в моем номере.
А по поводу визита моей девушки: я специально спросил при регистрации, разрешено ли посещение, и мне подтвердили, что это не будет проблемой — она не останавливалась там и не была соседом по квартире.
Я также хотел бы уточнить, что я не имею никакого отношения к другим отзывам, опубликованным вскоре после моего. Я никого не просил этого делать.
Я считаю позором то, что вы не воспринимаете мой честный отзыв всерьез и вместо этого пытаетесь публично меня дискредитировать. Я придерживаюсь своего заявления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал одноместный номер на две ночи и заплатил 170 евро наличными. Сразу после регистрации я попросил у сотрудницы счет, но она сказала, что сможет распечатать его только позже, когда придет менеджер. Я также спросил, разрешено ли кому-то приходить, и она сказала: «Без проблем».
Тем вечером я принес с собой еду — и для себя, и для своей девушки, которая планировала навестить меня следующим утром. Утром я ненадолго вышел из номера, чтобы забрать ее, и запер дверь. Уборщица все равно вошла в мой номер и выбросила всю еду — хотя она все еще была в оригинальной упаковке и стоила 85 евро.
Я попытался поговорить с ней спокойно, но она не говорила по-немецки. Я попросил позвать менеджера. Вместо этого вошла женщина, которая представилась владелицей. Она была очень грубой, громкой и даже оскорбила моего гостя. Ни слова извинений, только требование немедленно покинуть отель.
Я даже показала ей чек за выброшенную еду, но она просто сказала: «Мне все равно, забирайте свои вещи и уходите».
Я делюсь этим опытом, чтобы предостеречь других: очень плохое обслуживание, недружелюбный персонал и неуважительное отношение к гостям. Я категорически не рекомендую этот отель.
Обновление ответа отеля:
Я бы хотела прокомментировать несколько моментов.
Спасибо за ваш отзыв, но мне нужно исправить некоторые ложные утверждения в вашем ответе.
Неправда, что мне предложили вернуть деньги за выброшенную еду — на самом деле, наоборот: ваша сотрудница была очень груба и прямо сказала мне, что ей все равно, и что я должна немедленно покинуть отель.
Более того, она сама открыла еду и увидела, что она была в оригинальной упаковке, но ее все равно выбросили.
Что касается таблички «Не беспокоить»: ее вообще не было в моем номере.
А по поводу визита моей девушки: я специально спросил при регистрации, разрешено ли посещение, и мне подтвердили, что это не будет проблемой — она не останавливалась там и не была соседом по квартире.
Я также хотел бы уточнить, что я не имею никакого отношения к другим отзывам, опубликованным вскоре после моего. Я никого не просил этого делать.
Я считаю позором то, что вы не воспринимаете мой честный отзыв всерьез и вместо этого пытаетесь публично меня дискредитировать. Я придерживаюсь своего заявления.