Персонал запер нас в полночь и потребовал оплатить счет за номер (который был предложен заранее, и мы дали чаевые). Администратор плохо разблокировал его, мы прошли вверх и вниз 5 раз, прежде чем войти в комнату с картой администратора. Уснул в 1:40 ночи и выехал в 6:50 утра, уставший. Ужасный опыт, и администратор сказал нам, что это Европа и наши правила!
Мы приехали сюда, чтобы принять участие в Ганноверской ярмарке, и остановились в отеле на 6 дней. Потратил на обслуживание номеров и в баре более 300 евро и заплатил. Двухразовое питание было заранее предложено рестораном, работающим под номером, и мы дали чаевые.
За день до отъезда, когда мы вернулись в отель после полуночи уставшие (нужно упаковать и отправить домой все материалы, использованные в Messes), но обнаружили, что наши дверные карты не работают.
Я спустился вниз на стойку регистрации, администратор сказал мне, что нас заперли, потому что там оплата еды под номером (~ 110 евро), и попросил нас заплатить сейчас.
На самом деле ресторан отеля предложил нам положить его под номер и оплатить при выезде (что нормально). Я сказал ему, что сейчас полночь и моя карточка в комнате. Мы собираемся выехать в течение 6 часов, мы можем заплатить тогда, чтобы не ходить вверх и вниз.
Персонал отказался, и мне пришлось подняться и попросить соседа по комнате спуститься и заплатить за это. Но он вернулся и обнаружил, что новая карта все еще не работает. Затем мы снова вышли из строя с обновленными обеими картами и вернулись, обнаружив, что они все еще не работают! Я снова спустился вниз, и сотрудники открыли нашу комнату с картой администратора.
Нам потребовалось 30-40 минут, чтобы решить все вопросы, мы легли спать в 1:40 ночи и выехали в 6:50 утра, уставшие. Администратор не пожалела об этом и сказала нам, что это Европа — и у нас есть свои правила… что на самом деле является просто плохим обслуживанием и плохим менеджментом.
Что они могли бы сделать, так это.
1. Отказывать туристическим группам (мы приехали с одной туристической группой Messe) класть еду под комнаты, вместо того, чтобы активно предлагать ее (мы даже давали советы по этому поводу…)
2. Когда это произойдет, просто будьте немного заботливы о госте, а не придерживайтесь жестких правил управления рисками.
3. Получите собственную технологию правильно! Мы заплатили по запросу, но 5 раз поднимались и опускались, чтобы решить эту проблему.
Никогда не вернемся ни в один отель Maritim и не будем рекомендовать никому, у кого есть другой выбор, кроме этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали сюда, чтобы принять участие в Ганноверской ярмарке, и остановились в отеле на 6 дней. Потратил на обслуживание номеров и в баре более 300 евро и заплатил. Двухразовое питание было заранее предложено рестораном, работающим под номером, и мы дали чаевые.
За день до отъезда, когда мы вернулись в отель после полуночи уставшие (нужно упаковать и отправить домой все материалы, использованные в Messes), но обнаружили, что наши дверные карты не работают.
Я спустился вниз на стойку регистрации, администратор сказал мне, что нас заперли, потому что там оплата еды под номером (~ 110 евро), и попросил нас заплатить сейчас.
На самом деле ресторан отеля предложил нам положить его под номер и оплатить при выезде (что нормально). Я сказал ему, что сейчас полночь и моя карточка в комнате. Мы собираемся выехать в течение 6 часов, мы можем заплатить тогда, чтобы не ходить вверх и вниз.
Персонал отказался, и мне пришлось подняться и попросить соседа по комнате спуститься и заплатить за это. Но он вернулся и обнаружил, что новая карта все еще не работает. Затем мы снова вышли из строя с обновленными обеими картами и вернулись, обнаружив, что они все еще не работают! Я снова спустился вниз, и сотрудники открыли нашу комнату с картой администратора.
Нам потребовалось 30-40 минут, чтобы решить все вопросы, мы легли спать в 1:40 ночи и выехали в 6:50 утра, уставшие. Администратор не пожалела об этом и сказала нам, что это Европа — и у нас есть свои правила… что на самом деле является просто плохим обслуживанием и плохим менеджментом.
Что они могли бы сделать, так это.
1. Отказывать туристическим группам (мы приехали с одной туристической группой Messe) класть еду под комнаты, вместо того, чтобы активно предлагать ее (мы даже давали советы по этому поводу…)
2. Когда это произойдет, просто будьте немного заботливы о госте, а не придерживайтесь жестких правил управления рисками.
3. Получите собственную технологию правильно! Мы заплатили по запросу, но 5 раз поднимались и опускались, чтобы решить эту проблему.
Никогда не вернемся ни в один отель Maritim и не будем рекомендовать никому, у кого есть другой выбор, кроме этого.