Худшее пребывание в отеле, которое я когда-либо проводила! Температура в номере была 10 градусов Цельсия!
По прибытии нам пришлось ждать 15-20 минут, прежде чем кто-нибудь подойдёт к стойке регистрации. Персонал казался дружелюбным, но перегруженным и не особо обученным обслуживанию клиентов.
Когда я приехала, в номере было прохладно до 10 градусов Цельсия. Так как я ехала на мероприятие, я включила отопление/кондиционер на 25 градусов и вышла. Когда я вернулась в номер позже вечером, там было ещё холоднее. Я пожаловалась персоналу около 2:00 ночи, сразу после прибытия, и они сказали мне только, что отопление сломалось и мне нужно другое одеяло. Сотрудница была очень дружелюбной и понимающей, но тогда решения не нашлось.
Я настояла, чтобы эта сотрудница рассмотрела мою жалобу напрямую или нашла мне ответственного человека. Он сказал, что я могу пожаловаться на следующее утро в 7:00, что я и сделал, так как моя ночь была прервана холодом и шумом, раздававшимся каждые 40–60 секунд. Сотрудник также сказал, что сам не может/не хочет спать в номере при такой температуре.
В качестве компенсации мне предложили завтрак «шведский стол» на следующий день.
Что касается завтрака: кофемашина была сломана. Выбора почти не было, и многие блюда были пустыми. Я не завтракал. Сотрудники отеля также были очень дружелюбны и отзывчивы.
В заключение: номер был очень чистым и просторным, а персонал неизменно вежливым, дружелюбным и отзывчивым. Проблема с холодом и предложенные решения меня совершенно не удовлетворили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам пришлось ждать 15-20 минут, прежде чем кто-нибудь подойдёт к стойке регистрации. Персонал казался дружелюбным, но перегруженным и не особо обученным обслуживанию клиентов.
Когда я приехала, в номере было прохладно до 10 градусов Цельсия. Так как я ехала на мероприятие, я включила отопление/кондиционер на 25 градусов и вышла. Когда я вернулась в номер позже вечером, там было ещё холоднее. Я пожаловалась персоналу около 2:00 ночи, сразу после прибытия, и они сказали мне только, что отопление сломалось и мне нужно другое одеяло. Сотрудница была очень дружелюбной и понимающей, но тогда решения не нашлось.
Я настояла, чтобы эта сотрудница рассмотрела мою жалобу напрямую или нашла мне ответственного человека. Он сказал, что я могу пожаловаться на следующее утро в 7:00, что я и сделал, так как моя ночь была прервана холодом и шумом, раздававшимся каждые 40–60 секунд. Сотрудник также сказал, что сам не может/не хочет спать в номере при такой температуре.
В качестве компенсации мне предложили завтрак «шведский стол» на следующий день.
Что касается завтрака: кофемашина была сломана. Выбора почти не было, и многие блюда были пустыми. Я не завтракал. Сотрудники отеля также были очень дружелюбны и отзывчивы.
В заключение: номер был очень чистым и просторным, а персонал неизменно вежливым, дружелюбным и отзывчивым. Проблема с холодом и предложенные решения меня совершенно не удовлетворили.