Отзыв об отеле Hotel Kaiserworth 3*

Находится в отличном месте на рыночной площади Гослара с видом на ратушу и колокольный звон.
Отель представляет собой дом гильдии 15 века.
Положительный:
Мы приехали на несколько дней ровно в день концерта Роланда Кайзера. Прием был полный, но дамы спокойно и дружелюбно справились со своими делами, несмотря на проблемы с программным и аппаратным обеспечением.
Чтобы зарегистрироваться, вы можете подъехать к отелю, несмотря на пешеходную зону, а до парковки за углом легко добраться.
Персонал на завтраке «шведский стол» также был дружелюбным и преданным своему делу, несмотря на небольшие языковые трудности.
Нейтральный:
Завтрак «шведский стол» был достаточным, но цена в 15, 95 евро плюс плата за обслуживание в размере 1, 00 евро, как указано в счете, завышена.
Отрицательный:
Мы забронировали 2 номера. Оба были на 1 этаже. В одну комнату можно было попасть на лифте, во вторую можно было попасть, только спустившись и поднявшись на несколько лестничных пролетов. Комната эта находилась под крышей с покатыми стенами и была настолько маленькой, что встать с кровати можно было только наклонившись. Я думаю, что сдать это помещение без консультации с заказчиком нельзя, а если и сдавать, то только с огромной скидкой.
Благодаря преданному делу персоналу на следующий день мы смогли переехать в полулюкс. Спасибо за это.
Цитата на сайте Dormero Hotels:
Инновации — наша страсть.
Миссия: Фантастическая кровать.
Миссия еще не прибыла в нашу комнату. Не из 15-го века, но уж точно из 20-го.
Это старый дом, но при переоборудовании его в отель, вероятно, проигнорировали здравый смысл.
До шкафа можно добраться, только согнув край кровати. Туалетная бумага недоступна из туалета для маленьких людей.
Общая концепция помещения не продумана. Учитывая размер и старую, но подходящую мебель, можно было бы добиться большего.
В полулюксе стильные светодиодные ленты встроены в дверь санузла и в ванную, но их нельзя выключить. В ванной есть телевизор. Однако косметическое зеркало установлено на высоте, позволяющей использовать его только с лестницей.
На ресепшене вас сразу же встречают с письменной запиской, что уборка номеров будет производиться только по предварительному уведомлению. Что ж, это может быть инновацией даже во времена устойчивого развития и нехватки персонала. Однако вы должны позволить гостю отказаться от уборки, см. Концепцию Maritim Group. Кроме того, эта концепция, похоже, еще не дошла до сотрудников. Наш номер был частично убран без дополнительного заказа, и когда мы уходили, у нас было 5 полотенец, 4 полотенца для душа, иногда 3 коврика для ванной и 4 рулона туалетной бумаги.
Зал для завтрака соответствует историческому дому, но обстановка почти напоминает молодежный хостел.
И здесь сотрудники пытаются максимально использовать концептуальные ошибки.
В отеле также есть два ресторана: Dukatenkeller и Zum Red Squirrel.
Описание ситуации: Хорошая погода, многолюдный город.
Места на открытом воздухе во всех ресторанах и кафе заняты. Кроме здесь, все бесплатно.
Почему. В обоих ресторанах одинаковое меню, нет разливного пива, небольшой выбор блюд по завышенным ценам.
Эта концепция не подходит для города.
Руководство Dormero Group должно само зарегистрироваться здесь, осмотреть и оценить ВСЕ номера с нейтральным гостем отеля.