Отзыв об отеле Goldener Stern 2*

Фух… чувствую себя немного обманутым.
Во время регистрации в прошлую субботу нам сказали, что будет греческий вечер, и что мы можем присоединиться, или, если у нас есть другие планы, прийти позже. Пока все хорошо. Нас заверили, что музыку выключат ровно в 23:00 и сделают тише с 22:00. Мы с моей девушкой рано встаем и поэтому засыпаем не позднее 22:00. Нас это не беспокоило; мы просто ляжем спать на час позже, с 23:00. Мы оплатили номер напрямую при регистрации.
После 23:00 музыка все еще была громкой, и в 23:20 я вежливо спросил, когда музыку сделают тише. Тогда мне сказали, что мероприятие продлится до полуночи. Когда я указал, что при регистрации мне сказали 23:00, меня, к сожалению, обвинили в неправильном понимании времени и в том, что мне сказали «правильное» время (то есть полночь). Более того, он сказал, что до этого времени осталось всего полчаса, и мы легко сможем его пережить (заявление, которое я счел крайне непрофессиональным и которое вызвало у меня чувство дискомфорта как у гостя).
Мы с моей девушкой слышали время, и если бы он сказал полночь, мы бы обязательно сказали об этом при регистрации и точно не были бы в восторге. Мы бы нашли другой отель или поторговались за цену. Мы приехали в отель, чтобы поспать и отдохнуть, чтобы быть в форме на следующий день… все мы люди, и, возможно, сотрудник допустил ошибку при регистрации. Такое может случиться, но очень жаль, когда вас, как гостя, косвенно обвиняют в неправильном понимании информации и в том, что вы сами виноваты в возникшей проблеме… На мой взгляд, хорошее обслуживание подразумевало бы получение электронного письма до прибытия, информирующего гостей о проведении мероприятия и о том, что обычное время тишины после 22:00 не может быть соблюдено. Поскольку нам пришлось оплатить номер заранее, я почувствовал себя немного обманутым и задался вопросом, не сообщили ли нам намеренно неверное время. Это был мой первый и последний раз, когда я «ночевал» здесь.
Номер был чистым и приятным, потолок скрипел, когда кто-то ходил по этажу выше, а холодильник в номере не работал. Завтрак был очень вкусным и хорошим. Несмотря на это, я ставлю только одну звезду, потому что считаю неприемлемым не информировать гостей заранее, а затем брать с них деньги.