К сожалению, наше пребывание в отеле Waldidylle Gohrisch, стоимостью около 180 евро за ночь, сильно не оправдало наших ожиданий от четырехзвездочного отеля. Положительными моментами были ухоженный сад и в целом приятная атмосфера на территории.
Наши замечания суммированы ниже:
• Обслуживание и коммуникация: Дружелюбие и организованность иногда казались неорганизованными. Информация (например, об использовании микроволновой печи) была противоречивой. Проблемы практически невозможно было решить на месте, так как нас регулярно перенаправляли к недоступному менеджеру.
• Номер и уборка: Нас не предупредили о необходимости уборки номера. Несмотря на наличие таблички, наш номер не был убран (не пылесосили, не застилали кровати). Вместо решения проблемы нам дали пылесос, чтобы мы убрали сами.
• Кухонное оборудование: Очень простое и недорогое оборудование. Крышки для кастрюль и сковородок отсутствовали, что затрудняло даже простое приготовление пищи. Также отсутствовали такие основные продукты, как масло, соль и перец.
• Завтрак: Разочарование для четырехзвездочного отеля – очень скудный, однообразный и скудный выбор. Свежие нарезанные фрукты изначально полностью отсутствовали (только яблоки и бананы). Через три дня наконец-то предложили небольшую порцию арбуза. Несмотря на неоднократные просьбы, общий выбор оставался очень ограниченным. Просьбу о яйце всмятку также отклонили.
• Культура обратной связи: При выезде нас даже не спросили, как прошло наше пребывание. Счет был оплачен, мы попрощались – к сожалению, не было никакого искреннего интереса к отзывам гостей.
В целом, не катастрофическое пребывание, но значительно ниже наших ожиданий от отеля этой категории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наши замечания суммированы ниже:
• Обслуживание и коммуникация: Дружелюбие и организованность иногда казались неорганизованными. Информация (например, об использовании микроволновой печи) была противоречивой. Проблемы практически невозможно было решить на месте, так как нас регулярно перенаправляли к недоступному менеджеру.
• Номер и уборка: Нас не предупредили о необходимости уборки номера. Несмотря на наличие таблички, наш номер не был убран (не пылесосили, не застилали кровати). Вместо решения проблемы нам дали пылесос, чтобы мы убрали сами.
• Кухонное оборудование: Очень простое и недорогое оборудование. Крышки для кастрюль и сковородок отсутствовали, что затрудняло даже простое приготовление пищи. Также отсутствовали такие основные продукты, как масло, соль и перец.
• Завтрак: Разочарование для четырехзвездочного отеля – очень скудный, однообразный и скудный выбор. Свежие нарезанные фрукты изначально полностью отсутствовали (только яблоки и бананы). Через три дня наконец-то предложили небольшую порцию арбуза. Несмотря на неоднократные просьбы, общий выбор оставался очень ограниченным. Просьбу о яйце всмятку также отклонили.
• Культура обратной связи: При выезде нас даже не спросили, как прошло наше пребывание. Счет был оплачен, мы попрощались – к сожалению, не было никакого искреннего интереса к отзывам гостей.
В целом, не катастрофическое пребывание, но значительно ниже наших ожиданий от отеля этой категории.