Итак, с чего бы начать…?
Я забронировал этот отель на 4 дня через "Secret Escape", включая спа-процедуры и т. Д. Цена была хорошая, и на сайте все выглядело отлично. Незадолго до приезда я получил электронное письмо о возможности повышения категории номера — улучшенный номер за 10 евро в день и люкс за 60 евро в день, фантастика! Но после звонка в отель выяснилось, что фактические цены на повышение категории номера были "значительно выше" (60 евро в день за номер и 120 евро в день за люкс, в дополнение к уже оплаченной цене). Мне сказали, что это сторонний поставщик услуг, и что эти цены не действуют. Оказывается, их номер находился в старом здании; ковер и балкон нуждались в срочном ремонте. Моя жена была там с дочерью и ребенком. Хотя были и другие свободные номера, им пришлось обойтись без лифта, а коляску пришлось оставить в кладовке внизу. В рекламе отеля был лифт, как и чайник, которого даже не было в номере… Номер был…
Вы также не знали, что в бассейн можно заходить с ребенком только до 17:00. Было тепло, вы приехали около 16:00 и с нетерпением ждали возможности искупаться… а в 17:00 в бассейне никого не было… вас остановила сотрудница в косметическом отделе, без исключений!
Это действительно испортило вам настроение и ожидание прекрасных дней.
И, как уже многие отмечали, в номерах очень «тепло», хотя есть вентилятор… Тем не менее, я все же хотела бы поделиться положительным моментом: завтрак и ужин, по словам очевидцев, были очень хорошими.
Я сама была там вскоре после этого и могу подтвердить ваши комментарии относительно удобств.
Я просто не понимаю, почему обслуживание клиентов ставится выше всего остального… не было бы ничего страшного в том, чтобы разрешить вам поплавать вместе один раз в день вашего приезда, тем более что на улице и так было очень тепло… и, кстати, в брошюре не сказано, что плавать с ребенком можно только в определенное время…
…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал этот отель на 4 дня через "Secret Escape", включая спа-процедуры и т. Д. Цена была хорошая, и на сайте все выглядело отлично. Незадолго до приезда я получил электронное письмо о возможности повышения категории номера — улучшенный номер за 10 евро в день и люкс за 60 евро в день, фантастика! Но после звонка в отель выяснилось, что фактические цены на повышение категории номера были "значительно выше" (60 евро в день за номер и 120 евро в день за люкс, в дополнение к уже оплаченной цене). Мне сказали, что это сторонний поставщик услуг, и что эти цены не действуют. Оказывается, их номер находился в старом здании; ковер и балкон нуждались в срочном ремонте. Моя жена была там с дочерью и ребенком. Хотя были и другие свободные номера, им пришлось обойтись без лифта, а коляску пришлось оставить в кладовке внизу. В рекламе отеля был лифт, как и чайник, которого даже не было в номере… Номер был…
Вы также не знали, что в бассейн можно заходить с ребенком только до 17:00. Было тепло, вы приехали около 16:00 и с нетерпением ждали возможности искупаться… а в 17:00 в бассейне никого не было… вас остановила сотрудница в косметическом отделе, без исключений!
Это действительно испортило вам настроение и ожидание прекрасных дней.
И, как уже многие отмечали, в номерах очень «тепло», хотя есть вентилятор… Тем не менее, я все же хотела бы поделиться положительным моментом: завтрак и ужин, по словам очевидцев, были очень хорошими.
Я сама была там вскоре после этого и могу подтвердить ваши комментарии относительно удобств.
Я просто не понимаю, почему обслуживание клиентов ставится выше всего остального… не было бы ничего страшного в том, чтобы разрешить вам поплавать вместе один раз в день вашего приезда, тем более что на улице и так было очень тепло… и, кстати, в брошюре не сказано, что плавать с ребенком можно только в определенное время…
…