Отзыв об отеле DORMERO Hotel Wilhelmshaven

Domero WHV.
Я полностью оплатил проживание на месте с помощью American Express. В квитанции об оплате указана сумма в 85, 50 евро. Я ожидал чего-то вполне обычного: счета за эту транзакцию. Не дубликата, не замены утерянного счета, не копии, запрошенной позже, — просто первоначальную квитанцию. Вместо этого я получил документ, который сам отель DORMERO четко обозначил как «КОПИЯ СЧЕТА». В ответ на мою жалобу менеджер отеля письменно объяснил, что счет был должным образом зарегистрирован для целей налогообложения. В то же время он сообщил мне, что используемая система OPERA помечает каждый распечатанный экземпляр этого счета как «КОПИЯ СЧЕТА», и что они не контролируют этот процесс. Это может объяснить техническую причину. Однако это не делает ситуацию убедительной для меня. Если гость оплачивает проживание на месте, а затем впервые получает счет, он не должен задаваться вопросом, почему эмитент явно предоставляет копию. Я не получал предыдущих счетов, не терял их и не запрашивал дубликат. Это особенно неудовлетворительно в случае деловой поездки: счет-фактура впоследствии передается работодателю для целей налогообложения и дальнейшей обработки. Я не хочу предоставлять квитанцию, помеченную как копия, вместе с дополнительным пояснением от отеля, просто потому, что, по словам управляющего отелем, их система помечает каждую распечатку как копию счета-фактуры. Я ни в коем случае не утверждаю о каких-либо налоговых нарушениях со стороны DORMERO. Дело не в этом. Речь идет о гораздо более простом ожидании профессионального делового процесса: оплата, запрос счета-фактуры, получение счета-фактуры – без того, чтобы первоначальная копия была помечена как КОПИЯ СЧЕТА-ФАКТУРЫ. Я не считаю убедительной деловой практикой то, что отель такого размера не может справиться с этим процессом без дополнительных пояснений для гостя.