Отель расположен в центре города, напротив средней школы, и предлагает хороший, современный уровень удобств. Около двух лет назад я останавливался здесь, и сначала мне дали номер с не закрывающимся окном, но как только я об этом упомянул, мне сразу же предоставили другой. Тогда я был доволен обслуживанием, и завтрак в пекарне, на который гости отеля получают ваучер, тоже был хорош – вкусные свежие булочки.
Основываясь на этом положительном опыте, я недавно снова забронировал номер, но на этот раз столкнулся с плохим обслуживанием. По телефону меня заверили, что заселение возможно с 14:00, так как в это время будет работать стойка регистрации. Когда я попытался заселиться в 14:15, дверь была заперта, и никаких указателей не было. Поэтому я пошел к заднему входу в отель и позвонил по указанному номеру телефона для регистрации, объяснив, что дверь на ресепшен заперта, несмотря на заверения, что заселение возможно с 14:00. Неприветливый мужской голос сказал мне, что так и останется, поскольку сотрудница, вероятно, находится где-то в другом месте здания. Я попросил его отправить её на ресепшн, так как недопустимо бронировать номера на определённое время, а затем оставлять гостей стоять перед запертой дверью без объяснений. После этого он стал очень груб и сказал, что не хочет это слушать, и что мне следует найти другой номер. Невероятно, абсолютное непонимание! Только через 15 минут пришла женщина, которая, по её словам, всё это время была в другом отеле, и провела регистрацию. Я узнал, что грубый мужчина по телефону, возможно, был менеджером, который, по-видимому, не хотел отвечать на звонки. Если это был он, то ему следовало бы действительно заботиться о том, чтобы гости были довольны. Так он с большей вероятностью отпугнет их. В этот раз в номере также был неприятный запах; мне пришлось много проветривать его, а подушка была неудобной. Единственным светлым пятном был хороший завтрак в пекарне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основываясь на этом положительном опыте, я недавно снова забронировал номер, но на этот раз столкнулся с плохим обслуживанием. По телефону меня заверили, что заселение возможно с 14:00, так как в это время будет работать стойка регистрации. Когда я попытался заселиться в 14:15, дверь была заперта, и никаких указателей не было. Поэтому я пошел к заднему входу в отель и позвонил по указанному номеру телефона для регистрации, объяснив, что дверь на ресепшен заперта, несмотря на заверения, что заселение возможно с 14:00. Неприветливый мужской голос сказал мне, что так и останется, поскольку сотрудница, вероятно, находится где-то в другом месте здания. Я попросил его отправить её на ресепшн, так как недопустимо бронировать номера на определённое время, а затем оставлять гостей стоять перед запертой дверью без объяснений. После этого он стал очень груб и сказал, что не хочет это слушать, и что мне следует найти другой номер. Невероятно, абсолютное непонимание! Только через 15 минут пришла женщина, которая, по её словам, всё это время была в другом отеле, и провела регистрацию. Я узнал, что грубый мужчина по телефону, возможно, был менеджером, который, по-видимому, не хотел отвечать на звонки. Если это был он, то ему следовало бы действительно заботиться о том, чтобы гости были довольны. Так он с большей вероятностью отпугнет их. В этот раз в номере также был неприятный запах; мне пришлось много проветривать его, а подушка была неудобной. Единственным светлым пятном был хороший завтрак в пекарне.