0 из 5 звёзд! Внимание: если вы заплатите заранее, вам не повезёт! Ваши деньги за заплесневелые и обшарпанные апартаменты, где невозможно переночевать.
Вот что произошло:
Однажды утром в марте 2025 года я забронировал и оплатил проживание в апартаментах «Muschelsucher» в Нордене на booking. Com. Мы с попутчиком прибыли туда ближе к вечеру и, следуя инструкциям, позвонили по телефону. Сотрудник компании «Ostfriesland-Urlauber» сообщил нам, что отопление не работает, и предложил другое жильё неподалёку. Что ж, всякое бывает. Дом и так был обшарпанным. Так что всё началось не очень хорошо, но ничего, может быть, всё наладится.
Итак, мы поехали в новое жильё под названием «Bernsteinsucher» и взяли ключ из сейфа, используя предоставленный код. Сразу же, войдя в квартиру, похожую на гараж, мы почувствовали запах плесени, которая была видна во многих местах на стенах и шторах. Фотографии прилагаются. После того, как я снова связался с сотрудником компании и объяснил, что это размещение неприемлемо, меня убедили поискать другой вариант. Этот вариант («Fischerspfad») находился в более отдалённой части города, и предложенные апартаменты совершенно не соответствовали ожиданиям, выраженным в описании изначально забронированной квартиры, с точки зрения комфорта проживания, естественного освещения и открытого пространства. Квартира была тесной, выходила прямо на улицу, и повсюду был мусор.
Поэтому я сообщил сотруднику по телефону, что предложенные альтернативные апартаменты неприемлемы, и что я прошу бесплатную отмену бронирования. Сотрудник согласился! Когда я спросил, что можно сделать, чтобы отменить бронирование на booking. Com, мне по телефону ответили, что мне придётся отменить бронирование, чего он сделать не мог, поскольку бронирование было оформлено через стороннего провайдера.
Поэтому я отменил бронирование на booking. Com. Вскоре после этого я узнал от booking. Com, что возврат средств был отклонён! Причиной послужило то, что их система зафиксировала факт бронирования, и не было никаких доказательств обратного. В связи с этим я попросил компанию подтвердить booking. Com, что я не бронировал (а) номер и что они не могут предоставить забронированный вариант размещения или предложить адекватные альтернативы.
Мне отказали! Вот что получилось:
«Здравствуйте!
Спасибо за ваше сообщение.
Мы сожалеем, что вы остались не полностью удовлетворены проживанием.
Мы предложили вам альтернативные варианты размещения.
Как видно из наших правил, бесплатная отмена бронирования невозможна.
Поэтому в возврате средств будет отказано.
Если у вас есть дополнительные вопросы или комментарии, пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону … или …
С уважением,
… »
Проще говоря: я бронирую онлайн прекрасно оформленный вариант размещения, которого, к сожалению, не существует, и в итоге получаю худший из возможных вариантов. Отлично, просто скажу. Желаю сотрудникам и гостям «Ostfriesland-Urlauber» дальнейшего процветания! :)
После этого я снова связался с Booking. Com. Они были совершенно ошеломлены и потребовали несколько подтверждений, но в итоге смогли сказать лишь, что возврат средств отклонён. Предупреждение всем, кто впечатлён фотографиями и слишком доверчив для этого мира, полного злодеев!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот что произошло:
Однажды утром в марте 2025 года я забронировал и оплатил проживание в апартаментах «Muschelsucher» в Нордене на booking. Com. Мы с попутчиком прибыли туда ближе к вечеру и, следуя инструкциям, позвонили по телефону. Сотрудник компании «Ostfriesland-Urlauber» сообщил нам, что отопление не работает, и предложил другое жильё неподалёку. Что ж, всякое бывает. Дом и так был обшарпанным. Так что всё началось не очень хорошо, но ничего, может быть, всё наладится.
Итак, мы поехали в новое жильё под названием «Bernsteinsucher» и взяли ключ из сейфа, используя предоставленный код. Сразу же, войдя в квартиру, похожую на гараж, мы почувствовали запах плесени, которая была видна во многих местах на стенах и шторах. Фотографии прилагаются. После того, как я снова связался с сотрудником компании и объяснил, что это размещение неприемлемо, меня убедили поискать другой вариант. Этот вариант («Fischerspfad») находился в более отдалённой части города, и предложенные апартаменты совершенно не соответствовали ожиданиям, выраженным в описании изначально забронированной квартиры, с точки зрения комфорта проживания, естественного освещения и открытого пространства. Квартира была тесной, выходила прямо на улицу, и повсюду был мусор.
Поэтому я сообщил сотруднику по телефону, что предложенные альтернативные апартаменты неприемлемы, и что я прошу бесплатную отмену бронирования. Сотрудник согласился! Когда я спросил, что можно сделать, чтобы отменить бронирование на booking. Com, мне по телефону ответили, что мне придётся отменить бронирование, чего он сделать не мог, поскольку бронирование было оформлено через стороннего провайдера.
Поэтому я отменил бронирование на booking. Com. Вскоре после этого я узнал от booking. Com, что возврат средств был отклонён! Причиной послужило то, что их система зафиксировала факт бронирования, и не было никаких доказательств обратного. В связи с этим я попросил компанию подтвердить booking. Com, что я не бронировал (а) номер и что они не могут предоставить забронированный вариант размещения или предложить адекватные альтернативы.
Мне отказали! Вот что получилось:
«Здравствуйте!
Спасибо за ваше сообщение.
Мы сожалеем, что вы остались не полностью удовлетворены проживанием.
Мы предложили вам альтернативные варианты размещения.
Как видно из наших правил, бесплатная отмена бронирования невозможна.
Поэтому в возврате средств будет отказано.
Если у вас есть дополнительные вопросы или комментарии, пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону … или …
С уважением,
… »
Проще говоря: я бронирую онлайн прекрасно оформленный вариант размещения, которого, к сожалению, не существует, и в итоге получаю худший из возможных вариантов. Отлично, просто скажу. Желаю сотрудникам и гостям «Ostfriesland-Urlauber» дальнейшего процветания! :)
После этого я снова связался с Booking. Com. Они были совершенно ошеломлены и потребовали несколько подтверждений, но в итоге смогли сказать лишь, что возврат средств отклонён. Предупреждение всем, кто впечатлён фотографиями и слишком доверчив для этого мира, полного злодеев!