0 из 5 звёзд! Внимание: если вы заплатите заранее, вам не повезёт! Ваши деньги за заплесневелые и обшарпанные апартаменты, где невозможно переночевать.
Вот история:
Однажды утром в марте 2025 года я забронировал и оплатил проживание в апартаментах «Muschelsucher» в Нордене на booking. Com. Мы с попутчиком прибыли туда ближе к вечеру и, следуя инструкциям, позвонили по телефону. Сотрудник компании «Ostfriesland-Urlauber» сообщил нам, что отопление не работает, и предложил другое жильё неподалёку. Что ж, всякое бывает. Дом и так был обшарпанным. Так что всё началось не очень хорошо, но ничего, может быть, всё наладится.
Итак, мы поехали в новое жильё под названием «Bernsteinsucher» и взяли ключ из сейфа, используя предоставленный код. Сразу же, войдя в квартиру, похожую на гараж, мы почувствовали запах плесени, которая была видна во многих местах на стенах и шторах. Фотографии прилагаются. После того, как я снова связался с сотрудником компании и объяснил, что это размещение неприемлемо, меня убедили поискать другой вариант. Этот («Fischerspfad») находился в более отдалённой части города, и предложенные апартаменты совершенно не соответствовали ожиданиям, выраженным в описании изначально забронированной квартиры, с точки зрения комфорта проживания, естественного освещения и открытого пространства. Квартира была тесной, выходила прямо на улицу, и повсюду был мусор.
Поэтому я сообщил сотруднику по телефону, что предложенные альтернативные апартаменты неприемлемы, и что я прошу бесплатную отмену бронирования. Сотрудник согласился! Когда я спросил, как я могу отменить бронирование на booking. Com, мне по телефону ответили, что я должен отменить его; он не мог этого сделать, поскольку бронирование было оформлено через стороннего провайдера.
Поэтому я отменил бронирование на booking. Com. Вскоре после этого я узнал от booking. Com, что возврат средств был отклонён! Причиной послужило то, что их система зафиксировала факт бронирования, и не было никаких доказательств обратного. В связи с этим я попросил компанию подтвердить booking. Com, что я не бронировал (а) этот вариант размещения и что они не могут предоставить забронированный вариант размещения или предложить адекватные альтернативы.
В ответе был получен отказ! Вот что я написал (а) :
«Здравствуйте!
Спасибо за ваше сообщение.
Мы сожалеем, что вы остались не полностью удовлетворены размещением.
Мы предложили вам альтернативные варианты размещения.
Как видно из наших правил, бесплатная отмена бронирования невозможна.
Поэтому в возврате средств будет отказано.
Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии, пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону … или …
С уважением,
… »
Проще говоря: я бронирую онлайн прекрасно оформленный вариант размещения, которого, к сожалению, не существует, и в итоге получаю худший из возможных вариантов. Отлично, просто скажу. Желаю всем сотрудникам и гостям «Ostfriesland-Urlauber» дальнейшего процветания! » :)
После этого я снова связался с Booking. Com, но они были совершенно ошеломлены и требовали несколько подтверждений, но в итоге всё, что они смогли сказать, — это отказ в возврате. Предупреждение всем, кто верит фотографиям и слишком доверчив для этого мира, полного злодеев!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот история:
Однажды утром в марте 2025 года я забронировал и оплатил проживание в апартаментах «Muschelsucher» в Нордене на booking. Com. Мы с попутчиком прибыли туда ближе к вечеру и, следуя инструкциям, позвонили по телефону. Сотрудник компании «Ostfriesland-Urlauber» сообщил нам, что отопление не работает, и предложил другое жильё неподалёку. Что ж, всякое бывает. Дом и так был обшарпанным. Так что всё началось не очень хорошо, но ничего, может быть, всё наладится.
Итак, мы поехали в новое жильё под названием «Bernsteinsucher» и взяли ключ из сейфа, используя предоставленный код. Сразу же, войдя в квартиру, похожую на гараж, мы почувствовали запах плесени, которая была видна во многих местах на стенах и шторах. Фотографии прилагаются. После того, как я снова связался с сотрудником компании и объяснил, что это размещение неприемлемо, меня убедили поискать другой вариант. Этот («Fischerspfad») находился в более отдалённой части города, и предложенные апартаменты совершенно не соответствовали ожиданиям, выраженным в описании изначально забронированной квартиры, с точки зрения комфорта проживания, естественного освещения и открытого пространства. Квартира была тесной, выходила прямо на улицу, и повсюду был мусор.
Поэтому я сообщил сотруднику по телефону, что предложенные альтернативные апартаменты неприемлемы, и что я прошу бесплатную отмену бронирования. Сотрудник согласился! Когда я спросил, как я могу отменить бронирование на booking. Com, мне по телефону ответили, что я должен отменить его; он не мог этого сделать, поскольку бронирование было оформлено через стороннего провайдера.
Поэтому я отменил бронирование на booking. Com. Вскоре после этого я узнал от booking. Com, что возврат средств был отклонён! Причиной послужило то, что их система зафиксировала факт бронирования, и не было никаких доказательств обратного. В связи с этим я попросил компанию подтвердить booking. Com, что я не бронировал (а) этот вариант размещения и что они не могут предоставить забронированный вариант размещения или предложить адекватные альтернативы.
В ответе был получен отказ! Вот что я написал (а) :
«Здравствуйте!
Спасибо за ваше сообщение.
Мы сожалеем, что вы остались не полностью удовлетворены размещением.
Мы предложили вам альтернативные варианты размещения.
Как видно из наших правил, бесплатная отмена бронирования невозможна.
Поэтому в возврате средств будет отказано.
Если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии, пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону … или …
С уважением,
… »
Проще говоря: я бронирую онлайн прекрасно оформленный вариант размещения, которого, к сожалению, не существует, и в итоге получаю худший из возможных вариантов. Отлично, просто скажу. Желаю всем сотрудникам и гостям «Ostfriesland-Urlauber» дальнейшего процветания! » :)
После этого я снова связался с Booking. Com, но они были совершенно ошеломлены и требовали несколько подтверждений, но в итоге всё, что они смогли сказать, — это отказ в возврате. Предупреждение всем, кто верит фотографиям и слишком доверчив для этого мира, полного злодеев!