Мы провели 5 дней в этом отеле с двумя парами. Сам отель очень красивый, номера, включая ванные комнаты, очень уютные, персонал очень дружелюбный, и в целом мы чувствовали себя комфортно.
Главный недостаток — это руководство отеля и различные дополнительные сборы, о которых не было объявлено заранее.
Мы забронировали номер по телефону, двухместный номер с завтраком, и получили письменное подтверждение по электронной почте. В нем было четко указано: «Стандартный двухместный номер с завтраком» и соответствующая цена. По прибытии в отель младший менеджер сообщил нам, что нам придется доплатить 20 евро с человека в день за завтрак. Он проигнорировал наши неоднократные упоминания о подтверждении бронирования, включающем завтрак, и неоднократно ссылался на свой прайс-лист. Такое поведение, по нашему мнению, совершенно неприемлемо; договорённости о ценах имеют обязательную силу. В итоге мы заказали завтрак за 20 евро, о чём пожалели уже на следующий день. У нас сложилось впечатление, что персоналу было дано указание подавать только минимальное количество еды на завтрак, чтобы сэкономить. Булочки выпекались по количеству (время ожидания до 25 минут), а само обслуживание не соответствовало цене. Хлеба не было совсем, выбор колбас и сыров был очень ограниченным, а тарелки постоянно пустовали. Персонал был всегда дружелюбным, но в то же время совершенно перегруженным, поскольку за шведский стол и на стойке регистрации отвечал всего один человек.
Даже якобы бесплатное пользование собственной ванной комнатой отеля оказалось финансовой ловушкой. Пользоваться ею можно было только арендовав халат в отеле за отдельную плату.
Поведение менеджера отеля было особенно негативным и поразительным. Он, казалось, совершенно безразличен ко всем жалобам, не извинился и создал впечатление, что ему всё равно.
Мы забронировали номер с понедельника по пятницу, и поэтому нам нужна была спа-карта. В среду мы обнаружили, что срок её действия истёк. И здесь господин забронировал всего два дня вместо пяти, поэтому нам пришлось срочно перебронировать номер. Конечно, такие ошибки случаются, и проблема не в этом. Но его реакция: «Ничего страшного, такое бывает, вам повезло, и вы сэкономили», – неприемлема.
Наш вывод: мы всё же можем рекомендовать отель, потому что атмосфера, расположение и удобства очень приятные, весь обслуживающий персонал очень дружелюбный, и всё очень чисто. Однако, учитывая цены, стоит всё тщательно проверить заранее, а позавтракать лучше в одном из уютных кафе Бад-Цвишенана, где можно отдохнуть и насладиться гораздо более выгодной ценой и более широким выбором.
Наконец, немного о парковке: когда мы спросили по телефону, нам сказали: «Вы можете припарковаться прямо перед отелем». Дело в том, что на весь отель есть девять парковочных мест, некоторые из которых до сих пор заняты сотрудниками. Так что найти парковочное место – это просто вопрос удачи. Напротив отеля есть несколько бесплатных парковочных мест, но они в основном заняты местными жителями. В качестве альтернативы есть только одна платная парковка (16 евро в сутки) или несколько парковочных мест с парковочным диском перед зданием. Однако парковаться там можно только два часа. Парковка для велосипедов также ограничена и отнюдь не так проста, как утверждается в рекламе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главный недостаток — это руководство отеля и различные дополнительные сборы, о которых не было объявлено заранее.
Мы забронировали номер по телефону, двухместный номер с завтраком, и получили письменное подтверждение по электронной почте. В нем было четко указано: «Стандартный двухместный номер с завтраком» и соответствующая цена. По прибытии в отель младший менеджер сообщил нам, что нам придется доплатить 20 евро с человека в день за завтрак. Он проигнорировал наши неоднократные упоминания о подтверждении бронирования, включающем завтрак, и неоднократно ссылался на свой прайс-лист. Такое поведение, по нашему мнению, совершенно неприемлемо; договорённости о ценах имеют обязательную силу. В итоге мы заказали завтрак за 20 евро, о чём пожалели уже на следующий день. У нас сложилось впечатление, что персоналу было дано указание подавать только минимальное количество еды на завтрак, чтобы сэкономить. Булочки выпекались по количеству (время ожидания до 25 минут), а само обслуживание не соответствовало цене. Хлеба не было совсем, выбор колбас и сыров был очень ограниченным, а тарелки постоянно пустовали. Персонал был всегда дружелюбным, но в то же время совершенно перегруженным, поскольку за шведский стол и на стойке регистрации отвечал всего один человек.
Даже якобы бесплатное пользование собственной ванной комнатой отеля оказалось финансовой ловушкой. Пользоваться ею можно было только арендовав халат в отеле за отдельную плату.
Поведение менеджера отеля было особенно негативным и поразительным. Он, казалось, совершенно безразличен ко всем жалобам, не извинился и создал впечатление, что ему всё равно.
Мы забронировали номер с понедельника по пятницу, и поэтому нам нужна была спа-карта. В среду мы обнаружили, что срок её действия истёк. И здесь господин забронировал всего два дня вместо пяти, поэтому нам пришлось срочно перебронировать номер. Конечно, такие ошибки случаются, и проблема не в этом. Но его реакция: «Ничего страшного, такое бывает, вам повезло, и вы сэкономили», – неприемлема.
Наш вывод: мы всё же можем рекомендовать отель, потому что атмосфера, расположение и удобства очень приятные, весь обслуживающий персонал очень дружелюбный, и всё очень чисто. Однако, учитывая цены, стоит всё тщательно проверить заранее, а позавтракать лучше в одном из уютных кафе Бад-Цвишенана, где можно отдохнуть и насладиться гораздо более выгодной ценой и более широким выбором.
Наконец, немного о парковке: когда мы спросили по телефону, нам сказали: «Вы можете припарковаться прямо перед отелем». Дело в том, что на весь отель есть девять парковочных мест, некоторые из которых до сих пор заняты сотрудниками. Так что найти парковочное место – это просто вопрос удачи. Напротив отеля есть несколько бесплатных парковочных мест, но они в основном заняты местными жителями. В качестве альтернативы есть только одна платная парковка (16 евро в сутки) или несколько парковочных мест с парковочным диском перед зданием. Однако парковаться там можно только два часа. Парковка для велосипедов также ограничена и отнюдь не так проста, как утверждается в рекламе.