Отзыв об отеле Landgasthof Alte Post 4*

Непрофессиональное, вредное поведение!
Мы хотели забронировать номер в отеле на выходные для моей матери. На первоначальный телефонный запрос моей матери ответили вежливо.
Когда затем позвонила моя невестка и попросила оплатить банковским переводом, сотрудник настаивал на том, что возможна только оплата наличными, даже после того, как невестка объяснила, что это подарок для моей 81-летней матери, которой не стоит беспокоиться об оплате. Также было отмечено, что моя мать несколько раз останавливалась в отеле «Alte Post» и что финансовые операции всегда проходили гладко.
Поскольку в прошлый раз бронирование прошло без проблем, я позвонила в отель, кратко изложила вышеупомянутый «проблематичный разговор» и повторила свою просьбу о том, чтобы мы оплатили проживание банковским переводом, и что я искренне надеюсь, что это можно сделать заранее без каких-либо проблем. Мне ехидным тоном ответили, что оплата возможна только наличными по прибытии. Более того, мне сказали, что я не должна быть «такой недружелюбной» из-за этого. Уже одно это совершенно недопустимое поведение для сотрудника отеля, но ситуация еще больше ухудшилась: я ответила, что расстроена, потому что просто хотела забронировать номер, что моя мать не должна иметь к этому никакого отношения, и что я хотела бы получить объяснение, почему банковский перевод невозможен. Затем сотрудница сказала, что собирается «на этот раз поясниться», и повесила трубку. Мы в ужасе от такого обращения; моя мать, которая, будучи постоянной гостьей, ценила, помимо прочего, вежливый и дружелюбный персонал, больше никогда не переступит порог этого отеля.