Отзыв об отеле Amethyst Hotel Garni Lüneburg Inklusive Parkplatz 4*

У отеля есть потенциал, но, к сожалению, он не оправдывает ожиданий в плане обслуживания и чистоты. Ресепшен не работает круглосуточно. По прибытии в отель для регистрации нас встретил человек, похожий на повара, хотя нам пришлось позвонить по указанному номеру телефона, чтобы нас встретили. Он понимал и говорил только по-английски. В номере отсутствовала внимательность к деталям декора и организации пространства, и, что наиболее важно, чистота была на высоте. Я обнаружил кровать, где покрывало было завернуто под простыню, а на простыне и одеяле были скопления волос, что говорит о том, что кто-то спал на ней. Пододеяльник также был помят, в отличие от соседнего. Я заметил, что незанятые номера остаются открытыми… всю ночь и весь день. Использует ли персонал одни и те же номера ночью, и является ли эта стратегия открытыми номерами способом контролировать, какие номера свободны, чтобы персонал не рисковал заходить в арендованный номер? Мне это показалось странным, я никогда ничего подобного не видела, и, заглянув в один из номеров, я заметила то же самое на одеяле, точно такое же, как и в моем номере. Я пожаловалась на простыни, и без извинений мне поменяли все простыни на кровати. Однако на новых простынях я все еще нашла волосы. Возможно, проблема связана со стиркой или хранением/обработкой простыней. Отель должен это проверить, чтобы избежать дальнейших жалоб. В ванной комнате стояла тележка с тремя отделениями, внутри которой находился открытый деревянный ящик, пустой от посуды, но полный пыли и «еще больше волос». Грязные шторы, грязные диваны. Темный ковер со следами аэрозольной краски. Запятнанные стены и потолок. Дверь на балкон была деформирована, из-за чего ее было трудно открыть. Есть кофемашина, но нет чайника, и бутилированная вода не включена. Было 2 кофейные капсулы, но одна из них была полностью испорчена. Две капсулы заменили на следующий день. В номере был будильник, но установить время не удалось, так как кнопки не работали. Завтрак замечательный, но салата нет. В отеле есть бассейн и сауны. Температура воды была комфортной. На террасе у бассейна стояла доска для плавания и плавательная палка, последняя была вся в плесени. Гели для душа приятно пахнут и также доступны в зоне бассейна. Сауны были выключены, поэтому нам приходилось ждать, пока они нагреются, прежде чем ими воспользоваться. Прямо у отеля находится автобусная остановка. Завтрак готовили те же люди, которые обслуживали номер. Обслуживание во время завтрака и при выезде было очень дружелюбным и внимательным.