Отзыв об отеле Haus am Meer

Мы забронировали в общей сложности три ночи в доме у моря. Мини-номер был в основном чистым, а мебель была северонемецкой. Я сам удалил пауков из комнаты.
Поскольку складной линейки у меня с собой не было, то о заявленном размере комнаты 17 квадратных метров могу только предполагать. Мы чувствовали, что в нашем автодоме стало больше места.
Поскольку дом у моря был передан новому оператору, самостоятельного ресепшена не было и заселение-выселение происходило в отеле «Пура Вида». Мы пропустили уборку номера во время нашего пребывания. В общей сложности за три ночи наши кровати даже не трясли, ванную не убирали, полотенца не меняли и мусорное ведро не опорожняли. Мы жаловались на это в главном отеле на второй день. Нам обещали уборку номера на следующий день, которая, конечно, была ежедневной, но, к сожалению, на следующий день этого не произошло. Когда мы неоднократно жаловались, нам пришлось ждать обратного звонка, потому что администратор, к сожалению, не имела полномочий решать этот вопрос и всегда передавала проблему своему начальнику. Мы до сих пор пропускаем обещанный звонок от начальства. В день отъезда они отказались от каких-либо жалоб или размещения и сказали нам, что разговаривали с уборщиками и что мы активно отказывались от обслуживания номеров. Это никоим образом не соответствует действительности. Сотрудники отеля Pura Vida сообщили нам, что уборщики начали уборку только на этой неделе. Вам следует стараться больше и быть восприимчивым к отзывам гостей.
К сожалению, руководство снова не смогло с нами поговорить. Вечером отъезда нам перезвонил администратор отеля. Руководство отеля не видит необходимости в каких-либо действиях.
Что ж, вы можете сделать это и таким образом, но есть и другой способ быть дружелюбным к клиенту. К сожалению, Haus am Meer потерял для нас статус отеля. Квартира для отдыха была бы больше и, вероятно, дешевле — 136 евро за ночь.
Не так обращаются с гостями! Мы определенно не будем бронировать этот отель снова и не будем рекомендовать его другим.
К сожалению, прекрасное расположение на дамбе не компенсирует плохое управление.