Отзыв об отеле Hotel Schlossblick

Мы провели в этом отеле три ночи и, к сожалению, можем сказать: никогда больше. Из-за ошибки при бронировании нам предоставили номер «лучше», но он всё равно не оправдал наших ожиданий, особенно по сравнению с очень положительными отзывами, которые мы читали заранее.
Обещанного «гарцского гостеприимства» и уютной атмосферы не было и в помине. Приём был холодным, а порой и недружелюбным. Конечно, у всех бывают плохие дни, но когда сотрудник постоянно ведёт себя недружелюбно на протяжении всего нашего пребывания, это, похоже, серьёзная проблема. Никто не улыбнулся, никто не спросил о нашем проживании или о том, довольны ли мы. Мы чувствовали себя скорее неудобством, чем желанными гостями. Менеджер также произвёл очень сдержанное впечатление – в целом, он создавал впечатление: плати, спи и уезжай.
Наш номер, к сожалению, тоже оставлял желать лучшего: на датчике дыма в коридоре висела большая, хорошо заметная паутина. По углам была пыль, и в целом номер не был тщательно убран. По нашему мнению, мы обнаружили плесень в ванной комнате – на потолке над душем, на плитке и внизу душевой двери, рядом с резиновыми уплотнителями.
Один особенно разочаровывающий момент: за неделю до моего приезда я позвонил, чтобы попросить взять с собой ланч-бокс – или хотя бы что-нибудь приготовить самому. После недолгих переговоров по телефону (предположительно, с менеджером) это было согласовано. Однако на месте нам отказали даже в возможности принести два чайных пакетика. Учитывая расположение в туристической зоне, мы считаем, что здесь имеет место полное непонимание потребностей гостей. Время завтрака, начинающееся в 8 утра, также довольно неудобно для любителей походов – хотелось бы, чтобы начиналось раньше.
Сам завтрак был посредственным. Мы тщетно искали региональные продукты, особенно специалитеты Гарца. Например, на сыре тоже отсутствовали этикетки. Более того, не было ночного сторожа: когда поздно ночью во дворе шумно толпилась компания пьяных гостей, гостям приходилось разбираться с этим самим. Вывод: К сожалению, отель очень разочаровал — и в плане обслуживания, и в плане чистоты, и в плане атмосферы. Мы с нетерпением ждали Вернигероде, но отель оказался не самым лучшим выбором. Очень жаль.