Я останавливался в отеле Schneiderlein не в первый раз. У меня остались самые приятные воспоминания о первых визитах. Чего не скажешь о нашем последнем. Сначала о плюсах: регистрация прошла без проблем благодаря сейфу для ключей, и всё прошло гладко. Номер был готов, и всё было идеально.
На следующее утро мы заказали завтрак. Что сказать? Выбор на этот раз был довольно ограниченным. Всего один вид булочек… и это в наше время. Мясное ассорти и сырная тарелка тоже были довольно скудными. Я бы ожидал хотя бы два вида булочек. Не говоря уже о количестве. Вы бы не были очень голодны и не стали бы плотно завтракать. В целом, выбор был очень ограниченным.
Когда я завтракал, кто-то решил спросить, нужна ли нам горячая вода для чая.
Нет… Я уже налил себе кофе. Какая жалость, честно говоря.
Но многое было не очень убедительным. Я был явно разочарован.
После завтрака приятная девушка из отеля спросила нас, не нужно ли нам убрать номер… например, заправить кровати и т. Д.
Мы отказались, хотя даже не могу сказать, было ли это от шока или потому, что мы сами застилаем кровати дома. Это не высшая математика, и использованная раковина — это не конец света. Однако, должен сказать, я никогда раньше не сталкивался с таким в отелях. По-моему, эта услуга включена в стоимость номера. Или я ошибаюсь?
Вечером перед отъездом мы уже оплатили номер, так как нам нужно было уезжать на первую встречу в 6 утра следующего дня. Девушка была явно шокирована, когда мы спросили, можно ли заплатить сейчас. Она немного растерялась, но потом всё-таки выставила счёт.
Когда я вернулся в «Швабию», я обнаружил, что счёт не был выписан на забронированный адрес компании.
Поэтому я написал милое письмо в понедельник… ответа не получил. Ну, подумала я, понедельник и вторник, кажется, «выходные». Была среда, а потом четверг. На моё письмо всё ещё не ответили. Затем, после третьей попытки, мне повезло, и в четверг днём на другом конце провода кто-то ответил.
Она снова приняла мою просьбу об изменении по телефону и хотела сразу же передать её начальнику. Я вежливо ответила, что будет достаточно, если мы получим счёт до завтра (в пятницу).
Что я могу сказать? Это была суббота днём. Извините, но в выходные я не в офисе.
Я прекрасно понимаю, что такие ошибки случаются. Дело не в этом. Но не может же быть, чтобы исправление счёта занимало два дня.
Как мать, я тоже знаю, что малыши иногда портят ваш календарь.
Но не за счёт клиентов… ведь именно им в итоге приходится платить за проживание.
Извините… но я сохраню этот визит как негативный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро мы заказали завтрак. Что сказать? Выбор на этот раз был довольно ограниченным. Всего один вид булочек… и это в наше время. Мясное ассорти и сырная тарелка тоже были довольно скудными. Я бы ожидал хотя бы два вида булочек. Не говоря уже о количестве. Вы бы не были очень голодны и не стали бы плотно завтракать. В целом, выбор был очень ограниченным.
Когда я завтракал, кто-то решил спросить, нужна ли нам горячая вода для чая.
Нет… Я уже налил себе кофе. Какая жалость, честно говоря.
Но многое было не очень убедительным. Я был явно разочарован.
После завтрака приятная девушка из отеля спросила нас, не нужно ли нам убрать номер… например, заправить кровати и т. Д.
Мы отказались, хотя даже не могу сказать, было ли это от шока или потому, что мы сами застилаем кровати дома. Это не высшая математика, и использованная раковина — это не конец света. Однако, должен сказать, я никогда раньше не сталкивался с таким в отелях. По-моему, эта услуга включена в стоимость номера. Или я ошибаюсь?
Вечером перед отъездом мы уже оплатили номер, так как нам нужно было уезжать на первую встречу в 6 утра следующего дня. Девушка была явно шокирована, когда мы спросили, можно ли заплатить сейчас. Она немного растерялась, но потом всё-таки выставила счёт.
Когда я вернулся в «Швабию», я обнаружил, что счёт не был выписан на забронированный адрес компании.
Поэтому я написал милое письмо в понедельник… ответа не получил. Ну, подумала я, понедельник и вторник, кажется, «выходные». Была среда, а потом четверг. На моё письмо всё ещё не ответили. Затем, после третьей попытки, мне повезло, и в четверг днём на другом конце провода кто-то ответил.
Она снова приняла мою просьбу об изменении по телефону и хотела сразу же передать её начальнику. Я вежливо ответила, что будет достаточно, если мы получим счёт до завтра (в пятницу).
Что я могу сказать? Это была суббота днём. Извините, но в выходные я не в офисе.
Я прекрасно понимаю, что такие ошибки случаются. Дело не в этом. Но не может же быть, чтобы исправление счёта занимало два дня.
Как мать, я тоже знаю, что малыши иногда портят ваш календарь.
Но не за счёт клиентов… ведь именно им в итоге приходится платить за проживание.
Извините… но я сохраню этот визит как негативный.