Разочаровывающее обслуживание, несмотря на прекрасное расположение.
Отель Vanilla Hof расположен в поистине прекрасном месте — его сад идиллический, а окрестности идеально подходят для отдыха. Завтрак также был прекрасно приготовлен и вкусен. К сожалению, положительное впечатление заканчивается на персонале. Несколько раз к нам относились недружелюбно, а команда была совершенно негибкой.
Особенно досадный инцидент: когда вечером внезапно пошел дождь, мы — большая семейная группа — захотели перебраться с террасы в отдельную комнату, обставленную как гостиная. Эта комната была даже освещена и хорошо просматривалась снаружи. В то время там было совершенно пусто, и из-за погоды нам пришлось искать укрытие. Тем не менее, нам отказали в доступе на том основании, что номер «зарезервирован для других гостей завтра или через несколько дней», а мы не забронировали его заранее. Решение, которое нам совершенно непонятно и недружелюбно.
Мы забронировали весь дом и оплатили полную стоимость по прибытии. В такой ситуации было бы само собой разумеющимся предоставить гостям общую комнату, тем более, что она была бесплатной. Вместо этого нам пришлось разойтись по своим комнатам. Некоторые из нас остались снаружи и в конце концов нашли убежище в так называемой «палатке для курения», что было совсем некомфортно.
Что еще хуже, нам грубо заявили, что мы неправильно расставили стулья в саду. Один ребенок из нашей группы также рассказал, что хозяйка дома отвела его в сторону — тоже неприятный опыт.
В целом, поведение персонала, к сожалению, испортило нам удовольствие от пребывания. Некоторые гости даже ушли очень рано в последнее утро и пропустили совместный завтрак.
Вывод: Очень жаль, что место настолько красивое. При большем гостеприимстве и гибкости пребывание могло бы стать полностью успешным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель Vanilla Hof расположен в поистине прекрасном месте — его сад идиллический, а окрестности идеально подходят для отдыха. Завтрак также был прекрасно приготовлен и вкусен. К сожалению, положительное впечатление заканчивается на персонале. Несколько раз к нам относились недружелюбно, а команда была совершенно негибкой.
Особенно досадный инцидент: когда вечером внезапно пошел дождь, мы — большая семейная группа — захотели перебраться с террасы в отдельную комнату, обставленную как гостиная. Эта комната была даже освещена и хорошо просматривалась снаружи. В то время там было совершенно пусто, и из-за погоды нам пришлось искать укрытие. Тем не менее, нам отказали в доступе на том основании, что номер «зарезервирован для других гостей завтра или через несколько дней», а мы не забронировали его заранее. Решение, которое нам совершенно непонятно и недружелюбно.
Мы забронировали весь дом и оплатили полную стоимость по прибытии. В такой ситуации было бы само собой разумеющимся предоставить гостям общую комнату, тем более, что она была бесплатной. Вместо этого нам пришлось разойтись по своим комнатам. Некоторые из нас остались снаружи и в конце концов нашли убежище в так называемой «палатке для курения», что было совсем некомфортно.
Что еще хуже, нам грубо заявили, что мы неправильно расставили стулья в саду. Один ребенок из нашей группы также рассказал, что хозяйка дома отвела его в сторону — тоже неприятный опыт.
В целом, поведение персонала, к сожалению, испортило нам удовольствие от пребывания. Некоторые гости даже ушли очень рано в последнее утро и пропустили совместный завтрак.
Вывод: Очень жаль, что место настолько красивое. При большем гостеприимстве и гибкости пребывание могло бы стать полностью успешным.