Пообедав там уже дважды и получив истинное удовольствие, я вчера хотел пригласить туда родителей на их золотую годовщину свадьбы.
В начале прошлой недели я воспользовался онлайн-формой, чтобы зарезервировать столик на 18:00.
Поскольку до четверга никто не ответил, я позвонил в 13:30, чтобы узнать, получена ли моя заявка на бронирование.
Я поговорил с молодой девушкой, которая, казалось, была довольно раздражена моей просьбой, потому что получила ответ: «Я не могу проверить прямо сейчас, потому что у меня есть другие гости, которых нужно обслужить, и она не «проверяла компьютер» на этой неделе, потому что у неё не было времени».
Она пообещала мне перезвонить, что, конечно же, не стало для меня проблемой. Однако звонка так и не последовало. Я предположил, что столик уже забронирован или это не так уж и важно, поскольку я не получил ответа на два запроса, а вчера я ехал туда 35 минут с родителями и женой. Придя туда, я представился и мельком увидел удивленные лица, поскольку о моем бронировании никто не подозревал, разве что на мальчишник (в данном контексте это было бы довольно нахально).
Я объяснил всё вышесказанное, и официант на 5-7 минут скрылся за компьютером. Всё это время мы стояли у стойки, растерянные и неловко одинокие, в ожидании. Затем он вернулся и сообщил, что онлайн-бронирования тоже не было. Он, похоже, не был особенно восприимчив к критике, поскольку онлайн-форма явно не работала, а его коллега забыл о нас. Его комментарий «Я не могу это сейчас изменить» был излишним, поскольку я это знал и до сих пор знаю.
Тогда мы спросили, возможно ли это сделать таким образом, поскольку мы были очень счастливы и нам нужно было ехать.
Это, вероятно, было бы невозможно «логистически», поскольку обслуживать нужно было две большие группы.
В принципе, я понимаю это, но я бы ожидал хотя бы извинений и более дружелюбного отношения. Конечно, предложенные решения были бы ещё лучше.
Мы чувствовали себя бандой преступников, которые посмели просто так зайти и потратить там деньги…
Про сам отель ничего сказать не могу — ресторан последние два раза был чистым, еда была очень вкусной, а открытая терраса была хорошо оформлена.
Жаль, мы так ждали этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В начале прошлой недели я воспользовался онлайн-формой, чтобы зарезервировать столик на 18:00.
Поскольку до четверга никто не ответил, я позвонил в 13:30, чтобы узнать, получена ли моя заявка на бронирование.
Я поговорил с молодой девушкой, которая, казалось, была довольно раздражена моей просьбой, потому что получила ответ: «Я не могу проверить прямо сейчас, потому что у меня есть другие гости, которых нужно обслужить, и она не «проверяла компьютер» на этой неделе, потому что у неё не было времени».
Она пообещала мне перезвонить, что, конечно же, не стало для меня проблемой. Однако звонка так и не последовало. Я предположил, что столик уже забронирован или это не так уж и важно, поскольку я не получил ответа на два запроса, а вчера я ехал туда 35 минут с родителями и женой. Придя туда, я представился и мельком увидел удивленные лица, поскольку о моем бронировании никто не подозревал, разве что на мальчишник (в данном контексте это было бы довольно нахально).
Я объяснил всё вышесказанное, и официант на 5-7 минут скрылся за компьютером. Всё это время мы стояли у стойки, растерянные и неловко одинокие, в ожидании. Затем он вернулся и сообщил, что онлайн-бронирования тоже не было. Он, похоже, не был особенно восприимчив к критике, поскольку онлайн-форма явно не работала, а его коллега забыл о нас. Его комментарий «Я не могу это сейчас изменить» был излишним, поскольку я это знал и до сих пор знаю.
Тогда мы спросили, возможно ли это сделать таким образом, поскольку мы были очень счастливы и нам нужно было ехать.
Это, вероятно, было бы невозможно «логистически», поскольку обслуживать нужно было две большие группы.
В принципе, я понимаю это, но я бы ожидал хотя бы извинений и более дружелюбного отношения. Конечно, предложенные решения были бы ещё лучше.
Мы чувствовали себя бандой преступников, которые посмели просто так зайти и потратить там деньги…
Про сам отель ничего сказать не могу — ресторан последние два раза был чистым, еда была очень вкусной, а открытая терраса была хорошо оформлена.
Жаль, мы так ждали этого.