Мы не можем рекомендовать отель «Zum Sonnenhof» из-за недобросовестной деловой практики владельца. Гостей здесь обманывают и врут.
Мы забронировали апартаменты для отдыха через страницу отеля на Booking. Com, предлагаемые расположенным неподалеку партнером «Landhausferienwohnungen Am Brockenblick».
Согласно электронному письму, мы должны были позвонить в дверной звонок непосредственно в апартаментах по прибытии. Однако приветливый джентльмен ничего не знал о нашем приезде и попросил нас связаться с отелем. Он также сообщил нам, что у него есть свободные апартаменты для отдыха.
Мы пришли в отель, и владелец, г-н Ауэр, предложил нам «улучшение» до якобы более дорогого двухместного номера в отеле. Когда мы указали, что забронировали апартаменты для отдыха с гостиной, спальней и кухней, а не двухместный номер, он заявил, что накануне был затоплен и что апартаменты недоступны. Было бы очень неприятно, если бы это оказалось правдой, потому что арендодатель апартаментов ничего не знал о повреждениях от воды и, после повторного обращения к нему, предложил нам забронированные нами апартаменты. После уточнения деталей в отеле и размышлений над некоторыми странными мыслями, мы заселились в прекрасные апартаменты. Когда мы предъявили г-ну Ауэру обвинение в его вопиющей лжи, он попытался выкрутиться, но затем уступил. Соглашение между отелем, арендодателем апартаментов и нами заключалось в том, что теперь мы будем оплачивать проживание напрямую арендодателю и платить только за забронированный завтрак в отеле. Бронирование апартаментов было оплачено напрямую арендодателю в день прибытия, и мы были удивлены, насколько низкой стала цена. Арендодатель сообщил нам, что завтрак в отеле стоит 18 евро на человека, и что нам нужно будет оплатить эту сумму позже в отеле. Кстати, г-н Ауэр просто заранее уведомил арендодателей о том, что мы отменили бронирование, что было неправдой. После чудесной недели в горах Гарц, проведенной в прекрасном отеле, в последний день пришло время оплатить завтрак. Счет составил 482 евро! (14 завтраков, согласно счету). Господин Ауэр снова попытался вымогать у нас разницу, утверждая, что цена завышена, что он оправдывал ссылкой на наше бронирование через Booking. Com. Мы ясно дали понять, что не заплатим больше 252 евро, или 18 евро с человека за 7 дней, поскольку не получили никаких дополнительных услуг от отеля и не были готовы платить 34 евро с человека за завтрак (мы не будем здесь комментировать, оправдана ли сумма в 18 евро). Он уступил и предъявил новый счет на 252 евро, который мы затем оплатили. Однако он не проявил никакого понимания своей лжи, якобы завышенной цены на двухместный номер и эксплуатации гостей под предлогом того, что Booking. Com является третьей стороной. Мы настоятельно не рекомендуем бронировать этот отель. Всем, кто ищет жилье для отдыха, следует бронировать напрямую у владельца, где можно насладиться отдыхом по разумным ценам и с отличным сервисом. Мы настоятельно рекомендуем владельцам апартаментов "Am Brockenblick" пересмотреть свои деловые отношения с г-ном Ауэром. К сожалению, поставить ноль звезд невозможно. С гостями обращаются как с дураками и обманывают их.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали апартаменты для отдыха через страницу отеля на Booking. Com, предлагаемые расположенным неподалеку партнером «Landhausferienwohnungen Am Brockenblick».
Согласно электронному письму, мы должны были позвонить в дверной звонок непосредственно в апартаментах по прибытии. Однако приветливый джентльмен ничего не знал о нашем приезде и попросил нас связаться с отелем. Он также сообщил нам, что у него есть свободные апартаменты для отдыха.
Мы пришли в отель, и владелец, г-н Ауэр, предложил нам «улучшение» до якобы более дорогого двухместного номера в отеле. Когда мы указали, что забронировали апартаменты для отдыха с гостиной, спальней и кухней, а не двухместный номер, он заявил, что накануне был затоплен и что апартаменты недоступны. Было бы очень неприятно, если бы это оказалось правдой, потому что арендодатель апартаментов ничего не знал о повреждениях от воды и, после повторного обращения к нему, предложил нам забронированные нами апартаменты. После уточнения деталей в отеле и размышлений над некоторыми странными мыслями, мы заселились в прекрасные апартаменты. Когда мы предъявили г-ну Ауэру обвинение в его вопиющей лжи, он попытался выкрутиться, но затем уступил. Соглашение между отелем, арендодателем апартаментов и нами заключалось в том, что теперь мы будем оплачивать проживание напрямую арендодателю и платить только за забронированный завтрак в отеле. Бронирование апартаментов было оплачено напрямую арендодателю в день прибытия, и мы были удивлены, насколько низкой стала цена. Арендодатель сообщил нам, что завтрак в отеле стоит 18 евро на человека, и что нам нужно будет оплатить эту сумму позже в отеле. Кстати, г-н Ауэр просто заранее уведомил арендодателей о том, что мы отменили бронирование, что было неправдой. После чудесной недели в горах Гарц, проведенной в прекрасном отеле, в последний день пришло время оплатить завтрак. Счет составил 482 евро! (14 завтраков, согласно счету). Господин Ауэр снова попытался вымогать у нас разницу, утверждая, что цена завышена, что он оправдывал ссылкой на наше бронирование через Booking. Com. Мы ясно дали понять, что не заплатим больше 252 евро, или 18 евро с человека за 7 дней, поскольку не получили никаких дополнительных услуг от отеля и не были готовы платить 34 евро с человека за завтрак (мы не будем здесь комментировать, оправдана ли сумма в 18 евро). Он уступил и предъявил новый счет на 252 евро, который мы затем оплатили. Однако он не проявил никакого понимания своей лжи, якобы завышенной цены на двухместный номер и эксплуатации гостей под предлогом того, что Booking. Com является третьей стороной. Мы настоятельно не рекомендуем бронировать этот отель. Всем, кто ищет жилье для отдыха, следует бронировать напрямую у владельца, где можно насладиться отдыхом по разумным ценам и с отличным сервисом. Мы настоятельно рекомендуем владельцам апартаментов "Am Brockenblick" пересмотреть свои деловые отношения с г-ном Ауэром. К сожалению, поставить ноль звезд невозможно. С гостями обращаются как с дураками и обманывают их.