Держитесь подальше! Мошенничество! Отель переполнен!
Мне следовало сначала прочитать эти отзывы. Я тоже забронировал этот отель на одну ночь и, к сожалению, получил очень разочаровывающий опыт. Я приехал в отель около 14:30 в день приезда. Однако отель был закрыт, что вызвало у меня подозрения. На входной двери были указаны два номера мобильных телефонов, по которым я должен был позвонить, если на ресепшене никого не будет. Сначала я не смог дозвониться ни по одному из номеров. Поскольку заселение должно было быть возможно только после 15:00, я использовал это время для чего-то другого и вернулся в отель вскоре после 15:00. Ситуация осталась прежней: отель был закрыт, и я не мог войти. Я никогда раньше не сталкивался с невозможностью попасть в отель днем. Со второй попытки мне наконец удалось дозвониться до сотрудника. После расплывчатого объяснения мне наконец сообщили, что отель переполнен и для меня нет свободных номеров.
Судя по другим сообщениям, мне ясно, что я не единичный случай, и я начинаю подозревать, что это мошенничество.
Что меня особенно возмутило, так это то, что меня не уведомили об этом до моего приезда. Когда я обратился с вопросом, мне сказали, что им не удалось связаться ни с кем из booking. Com.
И вот я стою перед закрытым отелем, без возможности решить проблему лично, и у меня остается всего около двух часов до того, как мне нужно уехать на вечеринку по случаю дня рождения.
Во время телефонного разговора сотрудник упомянул, среди прочего, что они до самой последней минуты надеялись, что кто-нибудь из гостей отменит бронирование, освободив для меня номер. Это означало, что, несмотря на подтвержденное бронирование, меня держали в неведении до моего приезда – и совершенно намеренно. Я считаю такой подход неприемлемым. Изначально никакого конкретного решения предложено не было. Только позже было предложено позвонить в другие отели за меня. От этого предложения я, естественно, отказался. Учитывая значительные временные ограничения, мне казалось бессмысленным обращаться к третьей стороне для поиска отеля. К счастью, я быстро нашел альтернативное жилье. Тем не менее, вся ситуация была крайне стрессовой и совершенно не соответствовала забронированному мной пребыванию.
Возможность возврата денег вызывает сомнения, поскольку отель недоступен через booking. Com и не отвечает на запросы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне следовало сначала прочитать эти отзывы. Я тоже забронировал этот отель на одну ночь и, к сожалению, получил очень разочаровывающий опыт. Я приехал в отель около 14:30 в день приезда. Однако отель был закрыт, что вызвало у меня подозрения. На входной двери были указаны два номера мобильных телефонов, по которым я должен был позвонить, если на ресепшене никого не будет. Сначала я не смог дозвониться ни по одному из номеров. Поскольку заселение должно было быть возможно только после 15:00, я использовал это время для чего-то другого и вернулся в отель вскоре после 15:00. Ситуация осталась прежней: отель был закрыт, и я не мог войти. Я никогда раньше не сталкивался с невозможностью попасть в отель днем. Со второй попытки мне наконец удалось дозвониться до сотрудника. После расплывчатого объяснения мне наконец сообщили, что отель переполнен и для меня нет свободных номеров.
Судя по другим сообщениям, мне ясно, что я не единичный случай, и я начинаю подозревать, что это мошенничество.
Что меня особенно возмутило, так это то, что меня не уведомили об этом до моего приезда. Когда я обратился с вопросом, мне сказали, что им не удалось связаться ни с кем из booking. Com.
И вот я стою перед закрытым отелем, без возможности решить проблему лично, и у меня остается всего около двух часов до того, как мне нужно уехать на вечеринку по случаю дня рождения.
Во время телефонного разговора сотрудник упомянул, среди прочего, что они до самой последней минуты надеялись, что кто-нибудь из гостей отменит бронирование, освободив для меня номер. Это означало, что, несмотря на подтвержденное бронирование, меня держали в неведении до моего приезда – и совершенно намеренно. Я считаю такой подход неприемлемым. Изначально никакого конкретного решения предложено не было. Только позже было предложено позвонить в другие отели за меня. От этого предложения я, естественно, отказался. Учитывая значительные временные ограничения, мне казалось бессмысленным обращаться к третьей стороне для поиска отеля. К счастью, я быстро нашел альтернативное жилье. Тем не менее, вся ситуация была крайне стрессовой и совершенно не соответствовала забронированному мной пребыванию.
Возможность возврата денег вызывает сомнения, поскольку отель недоступен через booking. Com и не отвечает на запросы.