Отзыв об отеле Hotel Westfalia 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Невероятно грубый и агрессивный администратор. Я был крайне измотан и должен был дважды проверить, где нахожусь, прежде чем подтверждать бронирование. Когда я отменил бронирование, сидя в холле, чтобы выиграть 10 минут до автоматического закрытия бронирования, чтобы решить, хочу ли я остановиться в этом отеле, администратор отказался отвечать на мой вопрос о том, как добраться до города из отеля. Затем, через 5 минут, он приказал мне покинуть холл, пока я сидел там с ноутбуком, пытаясь решить, стоит ли мне забронировать его отель или другой, с лучшим расположением для концерта, который я собираюсь посетить сегодня вечером. Никогда в жизни со мной не обращались так грубо сотрудники отеля, особенно когда я устал и промок под дождем. Всего 6 вечера. Приказали уйти, как крестьянину, просто потому, что мне нужно было 5 минут, чтобы принять решение.
В ответ на его ответ ниже: Лжец. Выгнать кого-то под дождь — это определение грубости. Его ответ бессмыслен. «… вы не захотели выходить из дома, чтобы договориться о цене… » Что это вообще значит? Зачем мне выходить из отеля, выходить под дождь, чтобы договориться о цене? Мне нужно было посидеть 10 минут, чтобы посмотреть, как добраться (отель находится дальше от центра города, чем заявлено в рекламе), и убедиться, что я хочу остановиться в вашем отеле. Это стандартная процедура, и отношение в хорошем отеле должно быть таким: «Конечно, если вам нужно 10 или 30 минут, чтобы посидеть в сухости и воспользоваться бесплатным Wi-Fi, пока вы решаете, хотите ли вы остановиться в нашем отеле, это совершенно нормально. Мы просто надеемся, что вы найдете хорошее место для ночлега, особенно после того, как вы 20 минут шли под дождем от трамвайной остановки до нашего отеля». Позвольте мне дать вам подсказку: часть успеха в малом бизнесе — это искренняя забота о людях, чего вы не делаете! Вы добры к людям только тогда, когда они дают вам деньги! Не останавливайтесь здесь! Голосуйте деньгами и голосуйте за добрых людей. По дороге из отеля я поговорила с другой женщиной, которая была в ярости из-за того, что на сайте отеля была указана ложь о расстоянии до центра города (где говорилось, что до него 5–15 минут пешком, хотя на самом деле это 12 минут на такси). Отвратительно.