Отзыв об отеле Ankerhof Hotel 3*

Плюсы:
Нашли парковочное место перед отелем,
Номер был большим, просторным и очаровательным благодаря открытым балкам,
Матрасы были отличными,
Завтрак был обильным и без дополнительной платы, а сотрудница, обслуживавшая завтрак 25 марта 2026 года, была невероятно дружелюбной и услужливой (отсюда 4 звезды за обслуживание; иначе было бы только 3).
Минусы:
1. ) Система не принимает некоторые дебетовые карты! У меня не было с собой кредитной карты, зачем мне она?! У меня три дебетовые карты, но все одного банка.
Оплата через PayPal, по счету и Klarna была невозможна. Мне посоветовали поискать банкомат в Халле?!
— Простите?! Это невозможно. Я не собираюсь бродить по незнакомому городу в поисках банкомата, да и времени у меня нет.
2. ) Я забронировал номер через онлайн-платформу бронирования отеля. Оплата через эту платформу была невозможна. Однако я заранее позвонила в отель и уточнила цены на номер и завтрак. (Разницы в цене не было. )
Что касается завтрака, мне сказали, что он будет стоить 10 евро.
Отлично, подумала я, забронирую его на месте. Но возможности добавить его онлайн не было.
Затем последовало разочарование:
Если вы НЕ бронируете напрямую на сайте Ankerhof, а через другого поставщика, завтрак стоит 15 евро!
То есть я должна была заплатить 15 евро.
Несмотря на то, что по телефону мне дали другую информацию.
Две разные цены за одну и ту же услугу кажутся мне неприемлемыми.
Они также не были ни клиентоориентированными, ни понимающими; я никак не могла получить завтрак за 10 евро.
Они могли бы и должны поработать над своим обслуживанием клиентов.
Когда ни одна из моих карт не была принята, потому что, как они выразились, «это новая система», я сразу же разочаровалась.
Я считаю, что здесь многое в порядке, но в этой категории и при таких ценах на номера можно и нужно ожидать большего в плане обслуживания и взаимодействия с клиентами.