Мы очень рекомендуем замок, но не владельцев! Следующие строки вызваны нашим гневом и беспомощностью и адресованы всем, кто забронировал праздник в Вельтхаймсбурге! Найдите человека, который организует для вас праздник, подготовит его, обслужит и присмотрит за вами и поставщиком провизии, если вы хотите, чтобы праздник прошел во всех отношениях великолепно!
Мы зарегистрировались и заказали там семейное торжество — юбилей — больше года назад. Потому что нас несколько раз приглашали на вечеринки в замок, и мы всегда находили атмосферу, заботу и вечерний фуршет от владельца того времени фантастическими и любящими! Все договоренности перед торжеством были согласованы с оператором.
Внезапно — за 3 недели до нашей встречи! — сообщила нам жена хозяина. Оператор больше не несет ответственности и знает только дату нашего торжества, больше ничего. Поэтому мы сразу сели за стол, чтобы обсудить все лично!
Во-первых, все цены были немедленно повышены. Двухместный номер стоит на 50 евро дороже. Мы смогли смириться с расходами на наше празднование, поскольку они существенно не отличались от уже согласованных. Нас заверили, что обслуживание, цветочное оформление и вечерний фуршет будут предоставлены в соответствии с просьбой и первоначальной договоренностью, и что мы, пожалуйста, не будем об этом беспокоиться сами!
То, что мы получили в итоге, существенно отличается от оговоренного!
Мы чувствуем себя очень обделенными! Если бы у нас не было лучших в мире гостей, отличного диджея и инициативы, и если бы гость отеля (знакомый владельцев? ) не вмешался обслуживать нас в тот вечер — наше торжество было бы катастрофой!
Цветочные украшения представляли собой несколько тюльпанов и сирени, невообразимо помещенных в стеклянные контейнеры, сервировка была небрежно расставлена кофейные чашки на столе на тарелках без кофейных ложек и салфеток, сервис днем не мог вспомнить заказ напитков на столе и хотел, чтобы наши бабушки подошли к стойке, а пополнение кофе заняло много времени, потому что ничего не было приготовлено. Реальной поддержки, какой мы знали от бывшего оператора, не было! В честь юбиляров мы взяли на себя обслуживание наших гостей!
Умно продавать напитки по фиксированной цене, а затем не гарантировать обслуживание…
Абсолютным изюминкой стал «вечерний шведский стол»…
Вместо заказанных холодных тарелок с прекрасными украшениями/гарнирами, свежими домашними салатами, корзиной с фруктами, яйцами и т. Д. И т. П. Было 08:15 мясное ассорти и сыр, как у вас каждый день, самый дешевый салат из мяса и яиц из пластика, виноград, несколько корнишонов и помидоры были украшениями/гарнирами! Единственное, что всем понравилось, это домашний свадебный суп. Через 2 часа захотели убрать шведский стол, чему нам удалось помешать. Нас не спросили, хотим ли мы взять с собой домой остатки нашего оплаченного шведского стола, но — и теперь самое главное — на следующее утро остатки были проданы нам и нашим ночлегам снова в качестве завтрака за 15 евро на человека!
В 22:00. Напитки, включенные в пакет, пропали, и нам разрешили доплатить 200 евро за альтернативные напитки, иначе нам пришлось бы отправить наших гостей домой!
Вывод: Целью здесь было получение максимальной прибыли с наименьшими усилиями и затратами. Владельцы не были заинтересованы в том, чтобы о гостях хорошо заботились и обслуживали! Разговор с целью уточнить и, возможно, исправить счет из вежливости был встречен полным невежеством и завершился обвинениями в адрес бывшего оператора и заявлением о том, что владельцы больше не будут организовывать торжества в замке. Мы надеемся, что это обещание будет выполнено, чтобы другие пары не разочаровались!
Все наши гости подписывают этот отзыв!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы зарегистрировались и заказали там семейное торжество — юбилей — больше года назад. Потому что нас несколько раз приглашали на вечеринки в замок, и мы всегда находили атмосферу, заботу и вечерний фуршет от владельца того времени фантастическими и любящими! Все договоренности перед торжеством были согласованы с оператором.
Внезапно — за 3 недели до нашей встречи! — сообщила нам жена хозяина. Оператор больше не несет ответственности и знает только дату нашего торжества, больше ничего. Поэтому мы сразу сели за стол, чтобы обсудить все лично!
Во-первых, все цены были немедленно повышены. Двухместный номер стоит на 50 евро дороже. Мы смогли смириться с расходами на наше празднование, поскольку они существенно не отличались от уже согласованных. Нас заверили, что обслуживание, цветочное оформление и вечерний фуршет будут предоставлены в соответствии с просьбой и первоначальной договоренностью, и что мы, пожалуйста, не будем об этом беспокоиться сами!
То, что мы получили в итоге, существенно отличается от оговоренного!
Мы чувствуем себя очень обделенными! Если бы у нас не было лучших в мире гостей, отличного диджея и инициативы, и если бы гость отеля (знакомый владельцев? ) не вмешался обслуживать нас в тот вечер — наше торжество было бы катастрофой!
Цветочные украшения представляли собой несколько тюльпанов и сирени, невообразимо помещенных в стеклянные контейнеры, сервировка была небрежно расставлена кофейные чашки на столе на тарелках без кофейных ложек и салфеток, сервис днем не мог вспомнить заказ напитков на столе и хотел, чтобы наши бабушки подошли к стойке, а пополнение кофе заняло много времени, потому что ничего не было приготовлено. Реальной поддержки, какой мы знали от бывшего оператора, не было! В честь юбиляров мы взяли на себя обслуживание наших гостей!
Умно продавать напитки по фиксированной цене, а затем не гарантировать обслуживание…
Абсолютным изюминкой стал «вечерний шведский стол»…
Вместо заказанных холодных тарелок с прекрасными украшениями/гарнирами, свежими домашними салатами, корзиной с фруктами, яйцами и т. Д. И т. П. Было 08:15 мясное ассорти и сыр, как у вас каждый день, самый дешевый салат из мяса и яиц из пластика, виноград, несколько корнишонов и помидоры были украшениями/гарнирами! Единственное, что всем понравилось, это домашний свадебный суп. Через 2 часа захотели убрать шведский стол, чему нам удалось помешать. Нас не спросили, хотим ли мы взять с собой домой остатки нашего оплаченного шведского стола, но — и теперь самое главное — на следующее утро остатки были проданы нам и нашим ночлегам снова в качестве завтрака за 15 евро на человека!
В 22:00. Напитки, включенные в пакет, пропали, и нам разрешили доплатить 200 евро за альтернативные напитки, иначе нам пришлось бы отправить наших гостей домой!
Вывод: Целью здесь было получение максимальной прибыли с наименьшими усилиями и затратами. Владельцы не были заинтересованы в том, чтобы о гостях хорошо заботились и обслуживали! Разговор с целью уточнить и, возможно, исправить счет из вежливости был встречен полным невежеством и завершился обвинениями в адрес бывшего оператора и заявлением о том, что владельцы больше не будут организовывать торжества в замке. Мы надеемся, что это обещание будет выполнено, чтобы другие пары не разочаровались!
Все наши гости подписывают этот отзыв!