Отзыв об отеле Aragon-Hotel-Garni

В августе во время велотура мы остановились в Арагоне на одну ночь. Мы забронировали двухместный номер за 190 евро, включая завтрак. Немаловажная цена для отеля такого класса… но нам очень нужен был кондиционер, и мы были готовы заплатить эту сумму. Номер был прекрасным и со вкусом оформленным, и нам повезло получить номер с видом на внутренний двор – так что, по крайней мере, мы почти не слышали шума с улицы. Завтрак тоже был обильным и подавался с большим вниманием к деталям. Так почему же только две звезды? В тот день на улице было около 30 градусов Цельсия, а обещанный отелем кондиционер не работал. Когда мы вошли в номер, там была настоящая печь. Солнце сильно нагрело комнату, отчасти потому, что никто не опустил жалюзи. Кто-то из персонала неохотно пришел посмотреть на ситуацию… Ответ: проблемы с кондиционером были у них уже несколько месяцев, и ремонтная компания не смогла его починить. В качестве «чудодейственного решения» нам дали так называемый кулер для воды. Это оказалось не эффективнее вентилятора… Индикатор температуры на приборе подтвердил, что самая низкая температура в комнате той ночью составляла 28 градусов Цельсия. Ни прибор, ни два открытых окна этого не изменили. Однако больше всего нас разозлила реакция на следующее утро. Никаких извинений – только обвинение в адрес дурацкого кондиционера и компании, которая якобы не может его починить уже несколько месяцев. И полное непонимание того, что мы плохо спали. Конечно, вещи могут ломаться… но если кондиционер рекламируется в интернете и не работает уже несколько месяцев, об этом следовало бы упомянуть при бронировании. Мы забронировали всего за несколько дней до приезда, и уже тогда было известно, что прибор не работает.