К сожалению, не рекомендую останавливаться в этом отеле, который вообще имеет большой потенциал как место, потому что он очень красивый и удачно расположен, но сервис и подход к жалобам клиентов на уровне 0/5…
Мы забронировали размещение на троих в трёх отдельных номерах через Букинг. В связи с тем, что в отеле нет круглосуточного ресепшена, ключи остались в сейфе — нам достались номера №1, 5 и 7. В целом номера со свежим ремонтом и выглядят хорошо, но, к сожалению, в номере №5 мы не смогли провести ни минуты, потому что от канализации в туалете воняло невыносимо… конечно, как я уже писала, ресепшена не было, поэтому шансов решить проблему на месте не было. И перейти в другую комнату. Поэтому в одной комнате приходилось спать двум людям, а комната № 5 не использовалась. Конечно, в тот же вечер мы попытались позвонить по номеру, оставленному на ресепшене, но безуспешно, поэтому описали проблему персоналу через портал бронирования…
Может быть, вся эта ситуация не была бы таким большим разочарованием, если бы не тот факт, что утром, когда мы спустились на завтрак, персонал вообще не отреагировал на нашу заявку, собственно, когда мы показали дамы на ресепшене по заявлению, которое мы им отправили вечером, видно было, что они были совершенно удивлены и никто им ничего не сказал…
Что лично самое худшее в этом отеле в этой ситуации, так это то, что мы не услышали слова «ИЗВИНИТЕ» ни от кого из персонала, и что еще хуже, никто из менеджеров не удосужился связаться с нами, чтобы каким-либо образом компенсировать нам ущерб. Неудачное пребывание. Мы получили по электронной почте счет на всю сумму и за проживание трех человек в трех отдельных номерах — нет ничего лучше ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ на мировом уровне…
Поэтому я не советую никому останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали размещение на троих в трёх отдельных номерах через Букинг. В связи с тем, что в отеле нет круглосуточного ресепшена, ключи остались в сейфе — нам достались номера №1, 5 и 7. В целом номера со свежим ремонтом и выглядят хорошо, но, к сожалению, в номере №5 мы не смогли провести ни минуты, потому что от канализации в туалете воняло невыносимо… конечно, как я уже писала, ресепшена не было, поэтому шансов решить проблему на месте не было. И перейти в другую комнату. Поэтому в одной комнате приходилось спать двум людям, а комната № 5 не использовалась. Конечно, в тот же вечер мы попытались позвонить по номеру, оставленному на ресепшене, но безуспешно, поэтому описали проблему персоналу через портал бронирования…
Может быть, вся эта ситуация не была бы таким большим разочарованием, если бы не тот факт, что утром, когда мы спустились на завтрак, персонал вообще не отреагировал на нашу заявку, собственно, когда мы показали дамы на ресепшене по заявлению, которое мы им отправили вечером, видно было, что они были совершенно удивлены и никто им ничего не сказал…
Что лично самое худшее в этом отеле в этой ситуации, так это то, что мы не услышали слова «ИЗВИНИТЕ» ни от кого из персонала, и что еще хуже, никто из менеджеров не удосужился связаться с нами, чтобы каким-либо образом компенсировать нам ущерб. Неудачное пребывание. Мы получили по электронной почте счет на всю сумму и за проживание трех человек в трех отдельных номерах — нет ничего лучше ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ на мировом уровне…
Поэтому я не советую никому останавливаться в этом отеле.