Hotel-Landhaus Birkenmoor

Этого отеля определенно следует избегать из-за плохого обслуживания. Сразу попросили 125 евро за одну ночь. Комната была в порядке, но телевизор не работал, потому что сели батарейки. Рекламирует свой завтрак "шведский стол", но его вообще нет никаких признаков. Завтрак за столом с человеком, который не умеет ни бутерброд испечь, ни яичницу приготовить. Тоже не может там поужинать, потому что повар якобы заболел. Такая красивая реклама, но на самом деле все совсем иначе.

Наше недавнее пребывание в этом отеле началось с некоторых несоответствий при регистрации. Мы забронировали номер на двоих взрослых и ребенка (5 лет) через booking. Com, но информация о размещении не совсем оправдала наши ожидания. По описанию в номере должна была быть двуспальная кровать и диван-кровать, но этого не произошло. Вместо этого в нашей комнате была только двуспальная кровать с двумя отдельными матрасами, без возможности дополнительного сна для нашего ребенка, которому в итоге пришлось спать в кровати с нами. Еще больше возникла путаница с включенным в стоимость завтраком. Несмотря на бронирование на троих, изначально было указано, что за завтрак для нашего ребенка взимается дополнительная плата. Однако после недолгого обсуждения это было исправлено. На следующее утро мы обнаружили, что наш ребенок не был застрахован автоматически. Сам завтрак был прекрасным, хотя в нашей корзине для хлеба мы нашли подгоревшую булочку. Однако нам доставили замену. Чистота в номере была удовлетворительной, явных дефектов не было.
Несмотря на 10% скидку booking. Com и включенный завтрак, стоимость за ночь мне не показалась подходящей. Более адекватное общение со стороны отеля и правильное описание удобств в номере на сайте бронирования, безусловно, сделали бы наши впечатления лучше. В целом, пребывание было приемлемым, но явно есть возможности для улучшения в области общения с гостями и обслуживания.

Тщательно и со вкусом оформленный отель. Красивый номер, оформленный в привлекательных теплых тонах. Хорошая кровать, со второй подушкой даже в одноместном номере, что мне очень понравилось. О кухне ничего сказать не могу, так как ел не в отеле. Но, прежде всего, начальник был очень гибким, помогая мне решить проблему. Еще раз спасибо за это!