Base Apartments

Хорошая квартира, дружелюбный персонал, хорошее расположение. Легко добраться на общественном транспорте.

Мое пребывание в этом отеле было действительно приятным. Огромное спасибо Джуди за ее профессионализм, отзывчивость, гостеприимство и дружелюбие. Я обязательно вернусь в следующий раз в Гамбурге! 🤗

Очень маленькие комнаты и очень темно… Нума-Форс намного лучше, мальчик, расположение хорошее. База хорошая.

В нашей комнате стоял очень неприятный запах сигарет, который въелся в стены и не мог быть устранен вентиляцией. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы выбрали другое жилье. В остальном все было великолепно и несложно.

Комнаты хорошо спланированы. Связь с центром города отличная. Автобус и S-Bahn находятся в нескольких минутах ходьбы. В непосредственной близости расположены магазины и закусочные.

Комната была очень опрятной и чистой. Вы не увидите здесь никакого персонала, кроме уборщицы. Все контролируется через страницу «numa». Это не мое. Дополнительные заказы (парковочное место, завтрак и поздний выезд в 13:00) возмутительно высоки. Мы приехали в отель очень поздно, на парковке было кромешно темно. Здесь сложно найти зарезервированное парковочное место и вход. На завтрак (кстати, не шведский стол) нужно было идти минут 6 до небольшого ресторанчика. Там было очень людно, тесно и ГРОМКО. У меня также было ощущение, что горничные предпочли бы, чтобы нас выселили до 13:00. В 12:00 в дверь номера постучали. Сказав, что выезд был в 11:00. Но две женщины были любезны и извинились. 😉

Нормально, но дополнительные опции (поздний выезд, парковка) слишком дорогие.
Завтрак не в доме, 10 минут пешком, слишком дорого.

Пылесос-пылесос не чистили, наверное, годами. Во время моего пребывания меня несколько раз рвало из-за запаха. В комнате также был интересно расположен столб, на случай, если вы ищете именно такой отель.

Размещение было очень грязным. Когда мы приехали, у нас было ощущение, что в квартире вообще почти не убирались. Мы пожаловались и получили другую комнату. Несмотря на смену комнаты, в другой комнате также была плесень в ванной, пыль в комнате, сломанное сиденье унитаза и многие другие негативные отклонения (см. Фотографии). Мы были очень разочарованы, тем более что мы ожидали большего за такую ​​дорогую цену.

Темная, обветшалая, грязная комнатка, мало посуды, нет чашек, кровать одной стороной к стене… узкая, темная, пол тоже темный и поцарапанный, может быть, грязный. Пахнет дымом. Обогреватели в номере не регулируются. Обогреватель в ванной выходит из строя, и остается холодным. Черный лед на неосвещенной парковке с минимальной разметкой, цифровая проверка работает, в остальном: разочарование и завышенная цена. Соотношение цена-качество явно не соответствует действительности. При цене 120 евро за ночь плюс 12, 00 евро в день за парковку это здесь совершенно не в порядке. Мы не чувствуем себя комфортно и категорически не рекомендуем это место.

Ужасные апартаменты. Сиденье в туалете сломано, нет геля для душа, 1 табурет, один стул, обо всех сообщили и сказали, что их починят. Это не так. Треснувшая душевая кабина, о которой я не удосужился сообщить. Множество ос в наше последнее утро. Меньше секунды, чтобы ввести код и открыть дверь.

У нас был очень неприятный опыт с этим отелем. В номерах такая грязность, как будто их давно не убирали. Когда мы приехали, на полу были остатки еды и другие вещи, постельное белье и полотенца выглядели несвежими, на сиденье унитаза были пятна, везде было очень много пыли, особенно под кроватью.
Поскольку на объекте нет персонала и он полностью управляется удаленно, нам пришлось обратиться в службу поддержки Numa. Нас перевели в другую комнату, которая выглядела не намного лучше.
Мы путешествовали с годовалым ребенком и такие условия были для малыша настоящей антисанитарией. Поэтому мы решили уехать и вечером пришлось быстро искать другое жилье.
Единственное, что хорошо, так это то, что поддержка Numa очень отзывчива. В конце концов мы получили полный возврат средств. Но на все эти перемещения мы потеряли 3 часа и получили лишний стресс в начале отпуска.
Через неделю у нас была еще одна бронь с Нумой в Копенгагене, и мы были очень обеспокоены. Но этот опыт был совершенно другим, и отель был новым и чистым.

Положительный:
— Система заезда и выезда очень проста.
— Хороший вид на весь Гамбург, если вы получите номер повыше.
— Наличие плиты и холодильника.
— Хорошее расположение, городская железная дорога и различные рестораны в нескольких минутах ходьбы (улица Килер — главная улица Гамбурга).
Отрицательный:
— Все заходят в дом, пространство внизу входа выглядит не очень красиво. Стойка регистрации отсутствует из-за системы (онлайн-регистрации).
— Мы забыли туалетную бумагу.
— Чтобы позавтракать, нужно пойти во внешнее кафе. К сожалению, при бронировании онлайн я не увидел никакой информации. Кафе хорошее и уютное, еда тоже хорошая, но мне этого показалось мало. Вы можете взять только одну тарелку для завтрака.
— Я считаю, что 170 евро за одну ночь в двухместном номере (включая парковку и завтрак на двоих) сложно.
Вывод: на выходных это можно сделать. Но лично я бы туда больше не пошёл.

Обновление: Тем временем несколько сотрудников связались со мной и извинились. Мне предоставили отказ от платы за парковку, общую скидку на мое пребывание и код скидки для «новой» возможности в другом месте. Здесь были настоящие оплошности, но затем вы подходите к клиенту, за что, в свою очередь, вы должны отдать ему должное.
___
Я постараюсь быть кратким: один из худших отелей (апарт-отелей), которые у меня когда-либо были.
-> Забронировали номер с кондиционером, но он сломался на 3/3 дня.
-> Крайнее отсутствие чистоты.
Разумеется, в сервисе сообщили об обоих дефектах. После нескольких контактов (были отправлены видео неисправности кондиционера и фотографии грязных мест) нас заверили, что 1) техник осмотрит кондиционер на второй день трехдневного пребывания и 2) уборщик выполнит уборку. Вверх по грязи.
Они договорились о сроках, в течение которых нас не будет в комнате.
Мы вернулись вечером, ожидая чистой комнаты и работающего кондиционера. Наоборот, в комнате не убирали и не осматривали объект.
Мы снова написали в сервис. Были принесены извинения. Задачи бы «передали команде», но сегодня ее выполнить не удалось. Никаких причин не было указано.
Затем на две ночи была предоставлена ​​скидка в несколько процентов.
Но вишенка на торте еще впереди. Сегодня в день отъезда (мы забронировали поздний выезд на 13:00) в 12:20 кто-то внезапно появился в номере, пока мы собирали вещи.
БЕЗ стука и прочего.

Достаточно для поездки по городу, очень скудно обставлен, к сожалению, не чистый, хотя мы просили антиаллергенные пуховые подушки. Столовые приборы отсутствовали, но был очень большой холодильник. К сожалению, очень громко, так как это на федеральной трассе.

Жалкий!
Мы пробыли в этом жилом комплексе 3 недели. Во-первых, никто не остается на объекте.
Они сказали, что стирка бесплатна, а позже попросили нас заплатить. Время от времени срабатывает пожарная сигнализация. Хуже всего то, что они говорят, что завтрак был бесплатным только во время оформления заказа, и поверьте мне, за него будет взиматься большая плата, даже если вы не ели его ни одного дня. Никогда никому не рекомендуйте это. Даже соседи тоже не дружелюбны.
Никогда никому не рекомендую это.

Отдыхали 7 дней в конце сентября 2023. Из-за плохих отзывов были опасения по чистоте в номере, однако было достаточно чисто. Местоположение хорошее, SBahn 550 метров, Ubahn 900 метров, а там до центра несколько остановок. С Аэропорта ехать минут 35-40. Уютная студия, большая кровать, 2 одеяла, душ, туалет, мини-кухня. Проблем с заселением-выселением не было. На первом этаже — Subway, рядом Macdonalds и BurgerKing, продуктовые магазины Penny, Rewe.