Отзыв об отеле Kleines Hotel Heimfeld

В номере было очень приятно находиться только при заселение: всё чистое, аккуратное, свежие белые полотенца. В ванной комнате есть гель для душа, всё необходимое для комфортного проживания. Сам номер при заселении был чистый, просторный и оставил хорошее первое впечатление. Но, к сожалению, сервис полностью испортил все впечатление от проживания.
Мы жили 4 суток и за это время дважды просили убрать номер. Хотя бы вынести мусор, поменять постельное белье и полотенца. На ресепшене каждый раз отвечали: «Да, хорошо», но никто так и не пришел.
В итоге нам пришлось самостоятельно искать горничную, которая убирала соседний номер, и просить ее убрать у нас. После уборки вынесли мусор, пропылесосили, поменяли постельное белье и забрали грязные полотенца. Но чистые полотенца нам так и не оставили.
После этого мой муж четыре раза подходил на ресепшен с просьбой принести полотенца. Каждый раз ему отвечали: «Да, конечно», «Вам должны были их уже принести», «Как странно, сейчас разберемся». Но никто так ничего и не принес. Это выглядело просто абсурдно. Если сотрудники убирали наш номер, почему нельзя было сразу оставить четыре чистых полотенца на двух человек? Мы ведь не просили ничего сверхъестественного.
Отдельно хочется отметить отношение персонала к гостям. Складывалось впечатление, что к нашим просьбам относились абсолютно безразлично. Приходилось постоянно напоминать и ходить на ресепшен, но результата не было. Такой уровень сервиса просто недопустим.
Также Wi-Fi фактически не работает. Телефон к нему вроде подключается, но интернета нет. Невозможно нормально пользоваться интернетом, смотреть телевизор или даже открыть обычные страницы. Пустой интернет.
Очень жаль, потому что сам номер был хорошим, но обслуживание и отношение персонала полностью испортили впечатление от проживания. 🤬😡😱
Только плюс — парковка за отелем, где можно спокойно и свободно оставить автомобиль. 🚗