Отзыв об отеле Hotel Panorama Hamburg-Billstedt 4*

Я забронировал номер на выходные на пятерых человек через TUI. После нескольких часов пути мы приехали совершенно измотанные. Из-за ошибки посредника мой сын и его семья были забронированы, и изначально был доступен только один двухместный номер (вместо двух двухместных номеров и детской кроватки). Консьерж не захотел звонить в турагентство, чтобы прояснить ситуацию. Мне обещали номер для сына, жены и малыша, но мне пришлось бы платить за него снова на месте, хотя я уже заплатил TUI четырёхзначную сумму авансом! В фойе было немного шумно. Вызванный коллега, который тоже поначалу был груб, в конце концов исправил ошибку. Нас пятерых разместили в номерах. В номере мы обнаружили вонючие носки и открытую минеральную воду в мини-баре. В семейном номере не было детской кроватки. Малыш лежал в комнате для посетителей с родителями. Открыть окно, чтобы проветрить, было невозможно, потому что он слишком шумел. Кондиционер был бы неплох в звёздном отеле. Хотя они извинились, предложив шампанское, сок и фрукты (после того, как мы принесли на ресепшен вонючие носки и неиспользованную воду, и я попросил номер получше), проблема всё же осталась: например, они не помогли нам с коляской (придержать дверь не представлялось возможным; они предпочитали отворачиваться), и нам пришлось умолять о «добром утре». Мужчина, накрывавший на столы для завтрака, вытер пальцами сопли, прежде чем потянуться за столовыми приборами и поставить их на стол. Приятного аппетита. В день отъезда тот же носильщик, который «обслуживал» нас по прибытии, не смог заказать микроавтобус. Нам он был нужен к определённому времени. Он не посчитал нужным сообщить нам об этом заранее. Мы спустились вниз к указанному времени, а потом пришлось идти пешком, чтобы успеть на поезд. Этот отель гордится тем, что предоставляет обучение. Акцент, на мой взгляд, делается на «не». И я знаю, о чём говорю; я сам работал в отеле. Гамбург ещё увидит нас. Но не этот отель. Мне жаль, что лучшего отзыва не найти.