Отзыв об отеле Hotel du Nord, Hamburg-Volksdorf 4*

Я являюсь бизнес-менеджером компании, занимающейся разработкой искусственного интеллекта и сотрудничающей с компанией в создании новой оптоволоконной сети в Германии. В течение нескольких лет мы размещаем наших сотрудников в отеле Du Nord.
Однако наша команда сообщает о постоянных трудностях в общении с уборщицами, которые не говорят ни по-немецки, ни по-английски. Во многих ситуациях нашим сотрудникам приходится использовать такие инструменты, как Google Translate, чтобы сообщить о своих элементарных потребностях, что является неэффективным и неподходящим решением.
Также важно отметить, что это те же самые уборщицы, которых мы видим уже много лет, и языковой барьер остается неизменным. Это свидетельствует об отсутствии улучшений и негативно влияет на качество обслуживания. В некоторых случаях, когда требуется помощь в номере, нашим сотрудникам приходится идти на ресепшн, чтобы попросить о помощи, что неэффективно.
Кроме того, мы столкнулись с плохим обслуживанием и грубым поведением итальянки, работающей в зоне завтрака, которая также не говорит ни по-немецки, ни по-английски и пренебрежительно реагирует на просьбы о такой простой вещи, как чай.
Хотим уточнить, что у нас не было никаких проблем с персоналом ресепшена.
Из уважения к моей компании и благополучию наших сотрудников мы будем искать альтернативные варианты размещения для будущих поездок. Мы надеемся, что вы сможете улучшить и обеспечить более качественное обучение вашего персонала, особенно в сфере обслуживания клиентов.
Также хотели бы подчеркнуть, что у нас нет претензий ни к цене, ни к местоположению.