Мы забронировали номер категории «люкс» с доступом в лаунж, и это стало одним из главных разочарований нашего пребывания.
Впечатления от лаунжа:
Ужин начинался в 18:00 и, согласно рекламе, должен был продолжаться до 20:00, но как только первая порция горячих блюд закончилась, добавки не было. (Примерно в 18:20/18:30)
Пустые бутылки с вином также оставались пустыми.
Лаунж заявлен как открытый до 23:00, однако персонал сообщил нам, что в 21:00 кофемашины уже почищены, поэтому горячей воды для чая больше нет.
По сравнению с клубными номерами в отелях аналогичного уровня, этот предлагает крайне ограниченный выбор еды и закусок. Не было сырной тарелки, канапе, шоколада, нарезанных фруктов и т. Д.
Эти проблемы наблюдались в течение нескольких дней нашего пребывания.
Подробнее об отеле:
Ранее мы останавливались в Park Hyatt, до того как его переименовали в Conrad.
Номера очень просторные и хорошо отремонтированы.
Есть небольшие недостатки, которые не являются критической проблемой, но в целом отражают общую картину.
Кажется, что дизайн отеля не был разработан с учетом удобства гостей.
В очень просторном прихожей нет крючков для курток (по сути, это просто пустое пространство).
У нас был очень большой номер, но телевизор находился так далеко от кровати, что телевизор большего размера был бы более уместен.
Как может кран с водой находиться так близко к сливу, что постоянно возникает ощущение, будто прикасаешься к раковине, когда моешь руки?
Сауна — это настоящий лабиринт, и, заблудившись в нем, вы уже не сможете найти полотенца (не забудьте запастись полотенцами, когда заходите в спа и сауну — это единственное место, где они есть).
Из положительных моментов: тренажерный зал просто фантастический, с высококачественным оборудованием и аксессуарами для HIIT и других тренировок.
Наш номер с золотым статусом был проигнорирован, хотя в тот день при регистрации в приложении и вечером того же дня было много свободных номеров более высокого уровня.
При выезде мы поделились с персоналом своим разочарованием по поводу лаунжа. На ресепшене нам сказали, что персонал отеля уже в курсе и не удивлен нашими комментариями, и упомянули, что слышали подобные отзывы раньше и «примут их во внимание». Нам сказали, что это еще этап открытия, и они собирают отзывы. Если это так, то я не думаю, что мы должны платить премиальную цену за пробный период.
Мы почувствовали себя совершенно обманутыми во время этого пребывания, и нас как бы проигнорировали после того, как мы оставили отзыв. Мы не получили никаких искренних извинений или исправлений. Мы не почувствовали должного внимания как гости.
Это очень жаль, так как мы с нетерпением ждали открытия нового отеля. Скорее всего, мы больше не вернемся в Conrad Hamburg.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Впечатления от лаунжа:
Ужин начинался в 18:00 и, согласно рекламе, должен был продолжаться до 20:00, но как только первая порция горячих блюд закончилась, добавки не было. (Примерно в 18:20/18:30)
Пустые бутылки с вином также оставались пустыми.
Лаунж заявлен как открытый до 23:00, однако персонал сообщил нам, что в 21:00 кофемашины уже почищены, поэтому горячей воды для чая больше нет.
По сравнению с клубными номерами в отелях аналогичного уровня, этот предлагает крайне ограниченный выбор еды и закусок. Не было сырной тарелки, канапе, шоколада, нарезанных фруктов и т. Д.
Эти проблемы наблюдались в течение нескольких дней нашего пребывания.
Подробнее об отеле:
Ранее мы останавливались в Park Hyatt, до того как его переименовали в Conrad.
Номера очень просторные и хорошо отремонтированы.
Есть небольшие недостатки, которые не являются критической проблемой, но в целом отражают общую картину.
Кажется, что дизайн отеля не был разработан с учетом удобства гостей.
В очень просторном прихожей нет крючков для курток (по сути, это просто пустое пространство).
У нас был очень большой номер, но телевизор находился так далеко от кровати, что телевизор большего размера был бы более уместен.
Как может кран с водой находиться так близко к сливу, что постоянно возникает ощущение, будто прикасаешься к раковине, когда моешь руки?
Сауна — это настоящий лабиринт, и, заблудившись в нем, вы уже не сможете найти полотенца (не забудьте запастись полотенцами, когда заходите в спа и сауну — это единственное место, где они есть).
Из положительных моментов: тренажерный зал просто фантастический, с высококачественным оборудованием и аксессуарами для HIIT и других тренировок.
Наш номер с золотым статусом был проигнорирован, хотя в тот день при регистрации в приложении и вечером того же дня было много свободных номеров более высокого уровня.
При выезде мы поделились с персоналом своим разочарованием по поводу лаунжа. На ресепшене нам сказали, что персонал отеля уже в курсе и не удивлен нашими комментариями, и упомянули, что слышали подобные отзывы раньше и «примут их во внимание». Нам сказали, что это еще этап открытия, и они собирают отзывы. Если это так, то я не думаю, что мы должны платить премиальную цену за пробный период.
Мы почувствовали себя совершенно обманутыми во время этого пребывания, и нас как бы проигнорировали после того, как мы оставили отзыв. Мы не получили никаких искренних извинений или исправлений. Мы не почувствовали должного внимания как гости.
Это очень жаль, так как мы с нетерпением ждали открытия нового отеля. Скорее всего, мы больше не вернемся в Conrad Hamburg.