Отзыв об отеле Elbbrücken Hotel

Абсолютно не рекомендую – отвратительно, обветшало и неуважительно!
Мне редко приходилось сталкиваться с чем-то столь же ужасным, как в этом отеле. При заезде номер был грязным, вонючим и совершенно неухоженным. Там сильно пахло застоявшимся дымом, хотя это была комната для некурящих. Повсюду была пыль, грязь и непонятные пятна — даже пятна крови на порванной занавеске! Окна были заляпаны и, очевидно, не мылись несколько недель.
Кровать была просто катастрофой: провисшая, жесткая, неудобная — боль в спине гарантирована! Спать было практически невозможно, еще и потому, что в номерах очень шумно. Каждый разговор в коридоре или за окном был кристально чист. Никаких признаков мира. Кроме того, было невыносимо жарко, так как кондиционера не было — только душный, несвежий воздух.
В первой комнате даже плесень была на потолке — просто отвратительно. Состояние ванной комнаты было не менее плачевным: сломанная плитка, антисанитария. Хуже всего то, что, согласно вывеске, у лифта больше нет действующего сертификата TÜV — реальная угроза безопасности, как и у всех огнетушителей больше нет сертификата TÜV!
Персонал был абсолютно недружелюбным, нежелающим сотрудничать и подавленным. Жалобы не принимались во внимание, недостатки просто отрицались или игнорировались под предлогом оправданий. Никаких извинений, никакой компенсации, ни капли понимания. Гость здесь ничего не значит.
Мы чувствовали себя неловко, нас игнорировали и просто обманывали. Этот отель — яркий пример того, как не надо делать. Это было абсолютное навязывание и полностью испортило наше пребывание в Гамбурге.
Мы уехали после первой ночи и не получили от отеля ни возмещения, ни извинений, а лишь ответ, что если вы хотите уехать раньше, то вам придется заплатить полную сумму в размере 340 евро за 3 ночи, даже несмотря на то, что мы уехали после первой.
Вывод: Руки прочь! Экономьте деньги и избавляйтесь от лишних хлопот. Состояние этого отеля не отвечает ни гигиеническим нормам, ни безопасности, ни удобствам для клиентов. Жаль, что подобное все еще происходит.