Отзыв об отеле Bettenburg Hotel Hamburg

Я действительно разочарована этим отелем и совершенно не понимаю положительных отзывов.
С момента нашего входа в номер стало ясно, что его вообще не убирали. Он был явно грязным, негигиеничным и просто запущенным; я никогда ничего подобного не видела.
Ранняя регистрация заезда была невозможна, что само по себе понятно. Однако нам сказали, что даже если номера будут свободны, за это будет взиматься дополнительная плата в размере 15 евро. Во многих других отелях это бесплатная услуга, поэтому здесь это кажется просто ненужным и недружелюбным по отношению к клиентам.
Еще более непонятной была ситуация с элементарными вещами: после того, как мы попросили шампунь и полотенца, на ресепшене нам сообщили, что за них будет взиматься дополнительная плата. Это совершенно неприемлемо; такие предметы являются стандартными даже в более простых местах размещения, таких как хостелы или молодежные хостелы.
Утром мы специально попросили уборку номера, и нас заверили, что она будет проведена. Когда мы вернулись вечером, ничего не было сделано; номер по-прежнему был грязным. Сотрудник не принес ни извинений, ни даже намека на понимание.
Сами номера тоже невероятно маленькие — настолько маленькие, что на полу невозможно нормально открыть чемодан, не говоря уже о том, чтобы передвигаться по комнате вдвоем.
Занавески для душа были особенно неприятными, покрытыми грязью и пятнами — это совершенно неприемлемо.
Когда мы указали на эти недостатки, единственным ответом администратора было то, что отель «дешевый», и поэтому мы не можем ожидать большего. Это просто возмутительно. За цену около 110 евро за ночь вы определенно можете ожидать чистого номера и базового обслуживания. Есть значительно более дешевые варианты размещения в гораздо лучшем состоянии.
Вкратце: грязный, плохо управляемый отель с неадекватным обслуживанием и совершенно неприемлемым соотношением цены и качества. Я бы точно больше здесь не остановился.