Отзыв об отеле Best Western Premier Alsterkrug Hotel

Я уже останавливался в этом отеле однажды в стандартном номере, который был очень маленьким, поэтому в этот раз решил забронировать представительский номер. Последний был хорошего размера, и по первым впечатлениям я был очень доволен номером.
Однако я не вернусь из-за политики отеля в отношении кондиционирования воздуха. Сначала кондиционер работал нормально (хотя он опускался только до 19 °C, что, по-видимому, является мерой экономии, применяемой некоторыми отелями). Однако позже вечером кондиционер внезапно переключился из режима охлаждения в режим обогрева.
Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, мне сообщили, что кондиционер работает только тогда, когда внешняя температура достигает определенного уровня. Это смешно; мне все равно, какая температура снаружи, я сплю внутри, поэтому важна температура внутри номера, где я на самом деле пытаюсь спать.
Итак, несмотря на то, что кондиционер указан как удобство в этом отеле, он был мне недоступен, и поэтому я больше не остановлюсь в этом отеле. Хотя я признаю, что температура на улице была прохладной, как и во многих отелях, в номере было жарко, поэтому наличие кондиционера было для меня важно настолько, что я бронировал отель только в том случае, если кондиционер был указан как доступный.
Во время разговора с сотрудниками ресепшена лучшим советом, который они могли дать, было открыть окно. Я не знаю, было ли это шуткой или они хотели помочь, но, учитывая, что наш номер находился прямо рядом с двухполосной дорогой, которая проходит вдоль одной стороны отеля, это не было решением, так как шум от движения был ужасным (с другой стороны, это показывало, что звукоизоляция окон явно работает хорошо, просто не планируйте оставлять их открытыми! ).
У меня есть ближайшие родственники, которые живут в Гамбурге, поэтому я планировал пользоваться этим отелем регулярно, но из-за этого недавнего опыта мне теперь придется найти другой отель, который действительно предоставляет услуги, которые они указали как доступные.
Остальная часть отеля была хорошей; ужин был хорошим, хотя я нашел завтрак очень ограниченным, но понимаю, что это просто дело личных предпочтений. За исключением проблемы с кондиционером, номер Executive был довольно хорош. Он был хорошего размера, учитывая расположение отеля в большом городе, но кровать была не очень удобной, так как матрас был слишком жестким, а одеяло слишком толстым, но я снова понимаю, что это личные предпочтения. Однако в номере должно быть больше одной подушки на человека; мы получили больше на стойке регистрации, но если бюджетная гостиничная сеть, такая как Premier Inn, может предоставить дополнительные подушки в номере, то я не вижу причин, по которым этого не может быть в этом отеле.