Мы остановились на две ночи в отеле Moxy Hamburg Altona и больше никогда здесь не остановимся. Несмотря на большой опыт работы с Moxy в Вене, наши впечатления здесь были полной противоположностью.
В нашу первую ночь у нас возникли проблемы с кондиционером, который не работал в нашей комнате. Мы тоже попытались открыть окно, но в комнате было слишком жарко, из-за чего мы оба почти не спали и на следующее утро чувствовали себя плохо.
Когда на следующее утро мы попытались впервые поговорить с уборщиком в нашем коридоре, они, похоже, не поняли. Другой клиент, проходивший мимо в то же время, сказал, что у него та же проблема, он трижды менял комнаты из-за одной и той же постоянной проблемы, и у всех остальных в его путешествующей группе из 20 человек, кроме одного, была та же проблема. Он выглядел изнуренным.
Мы сообщили о проблеме на стойке регистрации, и нам сказали, что мы можем поменять номер, когда вернемся позже во второй половине дня.
Когда мы вернулись ранним вечером, молодой парень на стойке регистрации сказал, что проблема касается всех номеров в отеле и не собирается нас трогать. О обмене комнат, который нам обещали утром, не было известно.
Затем мы поговорили с другим человеком на стойке регистрации, который сначала не собирался нас переселять и предложил вместо этого бесплатный напиток и/или завтрак. Когда мы настояли на том, чтобы еще одна ночь без сна и плохое самочувствие было неприемлемо, они проверили другие комнаты и, наконец, нашли нам одну, в которую можно было бы переодеться.
Несмотря на то, что расположение практично, проблема с неработающим кондиционером (похоже, это постоянная проблема, о которой они знают, но не решают) создает очень неприятные ощущения. В результате этого и неоднозначного общения персонала я бы не остановился здесь снова и не порекомендовал бы его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашу первую ночь у нас возникли проблемы с кондиционером, который не работал в нашей комнате. Мы тоже попытались открыть окно, но в комнате было слишком жарко, из-за чего мы оба почти не спали и на следующее утро чувствовали себя плохо.
Когда на следующее утро мы попытались впервые поговорить с уборщиком в нашем коридоре, они, похоже, не поняли. Другой клиент, проходивший мимо в то же время, сказал, что у него та же проблема, он трижды менял комнаты из-за одной и той же постоянной проблемы, и у всех остальных в его путешествующей группе из 20 человек, кроме одного, была та же проблема. Он выглядел изнуренным.
Мы сообщили о проблеме на стойке регистрации, и нам сказали, что мы можем поменять номер, когда вернемся позже во второй половине дня.
Когда мы вернулись ранним вечером, молодой парень на стойке регистрации сказал, что проблема касается всех номеров в отеле и не собирается нас трогать. О обмене комнат, который нам обещали утром, не было известно.
Затем мы поговорили с другим человеком на стойке регистрации, который сначала не собирался нас переселять и предложил вместо этого бесплатный напиток и/или завтрак. Когда мы настояли на том, чтобы еще одна ночь без сна и плохое самочувствие было неприемлемо, они проверили другие комнаты и, наконец, нашли нам одну, в которую можно было бы переодеться.
Несмотря на то, что расположение практично, проблема с неработающим кондиционером (похоже, это постоянная проблема, о которой они знают, но не решают) создает очень неприятные ощущения. В результате этого и неоднозначного общения персонала я бы не остановился здесь снова и не порекомендовал бы его другим.