У этого ресторана, безусловно, есть потенциал, но есть значительные возможности для улучшения, особенно в обслуживании, клиентоориентированности и организации.
К сожалению, наш визит был очень разочаровывающим. Приветливость на ресепшене оставляла желать лучшего. Кроме того, на сайте предлагается услуга бронирования столиков, которая, по-видимому, не работает надежно на практике. Если вы предлагаете такую услугу, она должна быть реализована должным образом.
Обслуживание было особенно разочаровывающим. Изменения в наших заказах иногда встречались с раздражением и грубостью. Даже когда мы попросили салат после основного блюда, а не до него, это показалось неразумной просьбой. Ресторан должен уважать индивидуальные предпочтения гостей, если это возможно.
Реакция на наш заказ только воды была столь же непонятной. Гости не должны чувствовать себя обязанными оправдывать свой выбор напитка.
Еще более проблематичным было рассмотрение обоснованной жалобы на посторонний предмет или неожиданный ингредиент в соусе. Вместо того чтобы отнестись к жалобе серьезно и найти решение, проблему преуменьшили и высмеяли. Так не должна работать профессиональная служба обработки жалоб. Кроме того, поведение некоторых сотрудников по отношению к членам нашей группы вызывало беспокойство. Повторяющиеся неодобрительные взгляды явно смутили нескольких гостей.
Дружелюбие, клиентоориентированность и профессиональный подход к рассмотрению жалоб являются основополагающими требованиями в ресторанном бизнесе. К сожалению, в ряде областей есть значительные возможности для улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наш визит был очень разочаровывающим. Приветливость на ресепшене оставляла желать лучшего. Кроме того, на сайте предлагается услуга бронирования столиков, которая, по-видимому, не работает надежно на практике. Если вы предлагаете такую услугу, она должна быть реализована должным образом.
Обслуживание было особенно разочаровывающим. Изменения в наших заказах иногда встречались с раздражением и грубостью. Даже когда мы попросили салат после основного блюда, а не до него, это показалось неразумной просьбой. Ресторан должен уважать индивидуальные предпочтения гостей, если это возможно.
Реакция на наш заказ только воды была столь же непонятной. Гости не должны чувствовать себя обязанными оправдывать свой выбор напитка.
Еще более проблематичным было рассмотрение обоснованной жалобы на посторонний предмет или неожиданный ингредиент в соусе. Вместо того чтобы отнестись к жалобе серьезно и найти решение, проблему преуменьшили и высмеяли. Так не должна работать профессиональная служба обработки жалоб. Кроме того, поведение некоторых сотрудников по отношению к членам нашей группы вызывало беспокойство. Повторяющиеся неодобрительные взгляды явно смутили нескольких гостей.
Дружелюбие, клиентоориентированность и профессиональный подход к рассмотрению жалоб являются основополагающими требованиями в ресторанном бизнесе. К сожалению, в ряде областей есть значительные возможности для улучшения.