Отзыв об отеле Jugendherberge Wangerooge

К сожалению, мы остались совершенно недовольны.
Моему сыну, страдающему целиакией, подали безглютеновые макароны. Прямо у шведского стола он четко заявил, что должен есть безглютеновые продукты (еще до этого сотруднику предложили ржаной хлеб как безглютеновый 🙈). Однако к его блюду без проблем добавили соус, содержащий глютен. Я узнала об этом случайно, потому что сама попробовала тот же соус, и он явно содержал глютен, что подтвердилось, когда я спросила об этом. Если вы рекламируете (см. Веб-сайт), что есть безглютеновые варианты, это совершенно неприемлемо.
Более того, в день отъезда детям пришлось загрузить багаж в 7:20 утра, но завтрак они получили только в 9:00 утра – паром отправился только в 12:30 – это не подходит для детей младшего школьного возраста.
… Даже на стойке обслуживания не очень-то охотно шли навстречу. Кофе не подают до 8:00 утра (а стоит он не меньше 3 евро). «В это время у нас другие приоритеты», — сказали они.
Я несколько раз утром пыталась сдать ключ, но, к сожалению, никто меня не заметил. После того, как я попросила очень приветливую уборщицу, я наконец оставила его на стойке.
В общем, впечатление, которое разделяли и мои попутчики, было таким, что персоналу было наплевать на гостей. Видимо, одного лишь прекрасного местоположения достаточно, чтобы отель был полностью забронирован. Под моим матрасом всё ещё оставались мармеладные мишки от предыдущего гостя, а также носок, который я не узнала. Я бы с удовольствием закрыла на это глаза, если бы чувствовала, что они стараются относиться к гостям с уважением. К сожалению, это я могу сказать только о действительно дружелюбном и преданном своему делу персонале по уборке и обслуживанию.