Мы провели четыре ночи в этом отеле в канун Нового года вчетвером и заплатили более 4000 евро – к сожалению, отдых оказался совсем не расслабляющим и совершенно не стоил своих денег.
Проблемы начались еще до нашего приезда: изначально бронирование было на троих, а четвертого человека добавили позже. Забронировать их было настоящей проблемой. Нас постоянно перенаправляли от одного человека к другому, и никто, казалось, не брал на себя ответственность. Цены, указанные заранее для четвертого человека, оказались неверными; это было значительно дороже, чем было заявлено.
Несмотря на то, что мы забронировали полупансион, нам приходилось каждый день резервировать столик, а иногда даже ждать, пока он освободится. Еда была огромным разочарованием: в основном холодная и на вкус хуже, чем больничная еда. На новогоднем гала-ужине (250 евро с человека! ) основные блюда закончились всего через 15 минут после открытия шведского стола и не были пополнены. Из-за большого количества гостей мы часто оставались на закусках – это совершенно неприемлемо за такую цену.
… Обслуживание также оставляло желать лучшего: очень молодой, неопытный персонал постоянно ронял вещи, тарелки не убирали, а складывали на столы грудами.
Рекламируемый фитнес-центр — это возмутительно: слишком маленькое помещение с пятью тренажерами, некоторые из которых были сломаны, нет беговой дорожки, полотенец и дезинфицирующего средства. Более того, дети играли на тренажерах без присмотра — это опасно и крайне мешает. В фитнес-центр можно попасть только через так называемую спа-зону, и даже туда нужно выходить на улицу в холод.
Предполагаемая «спа» представляет собой бассейн, где дети громко играют и кричат — это, по-видимому, терпимо. О расслаблении и речи не идет; это определенно не спа.
Номер ни разу не убирали за все время нашего пребывания. Когда мы просили свежие полотенца, нам давали только маленькие; больших, как утверждалось, не было. Мыло закончилось и его не пополняли. Ванна и душевая лейка плохо спроектированы, поэтому ванная комната постоянно наполняется водой. Более того, когда вечером электрощиток начал издавать очень громкие звуки, и мы связались с ресепшеном, нам просто объяснили, как включить свет – совершенно бесполезная и не имеющая отношения к делу информация.
Кроме того, во всех номерах отеля есть сквозняки, что делает пребывание еще более неприятным.
В заключение: Чрезвычайно дорогой, но отнюдь не расслабляющий отдых с плохим сервисом, неадекватной организацией и вводящими в заблуждение обещаниями. Категорически не рекомендую за такую цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались еще до нашего приезда: изначально бронирование было на троих, а четвертого человека добавили позже. Забронировать их было настоящей проблемой. Нас постоянно перенаправляли от одного человека к другому, и никто, казалось, не брал на себя ответственность. Цены, указанные заранее для четвертого человека, оказались неверными; это было значительно дороже, чем было заявлено.
Несмотря на то, что мы забронировали полупансион, нам приходилось каждый день резервировать столик, а иногда даже ждать, пока он освободится. Еда была огромным разочарованием: в основном холодная и на вкус хуже, чем больничная еда. На новогоднем гала-ужине (250 евро с человека! ) основные блюда закончились всего через 15 минут после открытия шведского стола и не были пополнены. Из-за большого количества гостей мы часто оставались на закусках – это совершенно неприемлемо за такую цену.
… Обслуживание также оставляло желать лучшего: очень молодой, неопытный персонал постоянно ронял вещи, тарелки не убирали, а складывали на столы грудами.
Рекламируемый фитнес-центр — это возмутительно: слишком маленькое помещение с пятью тренажерами, некоторые из которых были сломаны, нет беговой дорожки, полотенец и дезинфицирующего средства. Более того, дети играли на тренажерах без присмотра — это опасно и крайне мешает. В фитнес-центр можно попасть только через так называемую спа-зону, и даже туда нужно выходить на улицу в холод.
Предполагаемая «спа» представляет собой бассейн, где дети громко играют и кричат — это, по-видимому, терпимо. О расслаблении и речи не идет; это определенно не спа.
Номер ни разу не убирали за все время нашего пребывания. Когда мы просили свежие полотенца, нам давали только маленькие; больших, как утверждалось, не было. Мыло закончилось и его не пополняли. Ванна и душевая лейка плохо спроектированы, поэтому ванная комната постоянно наполняется водой. Более того, когда вечером электрощиток начал издавать очень громкие звуки, и мы связались с ресепшеном, нам просто объяснили, как включить свет – совершенно бесполезная и не имеющая отношения к делу информация.
Кроме того, во всех номерах отеля есть сквозняки, что делает пребывание еще более неприятным.
В заключение: Чрезвычайно дорогой, но отнюдь не расслабляющий отдых с плохим сервисом, неадекватной организацией и вводящими в заблуждение обещаниями. Категорически не рекомендую за такую цену.