Сауна прекрасно спроектирована и продумана до мелочей – это неоспоримый факт. Несмотря на высокую заполняемость, здесь приятно тихо, поэтому толпы почти незаметны. Это, безусловно, плюс.
Однако всё остальное, к сожалению, вызывает большие сомнения для 4-звездочного отеля.
Мы забронировали «Специальное предложение выходного дня» с ужином из 4 блюд или шведским столом. При регистрации мы обнаружили, что это «или» внезапно стало фиксированным расписанием: один вечер – ужин из 4 блюд, следующий – шведский стол. Нас об этом заранее не предупредили. Если я специально хочу шведский стол, я пойду в ресторан с такой концепцией – в 4-звездочном отеле я ожидаю свободы выбора и прозрачности.
Обслуживание – от ресепшена до ресторана – всегда было внимательным, но, как мы все знаем, этого недостаточно. Дружелюбие без структуры, организации и профессионализма, к сожалению, заслуживает только твердой оценки «D». Здесь явно ощущается недостаток качества и координации.
В самой сауне высокая загруженность стала очевидной только на станциях раздачи напитков. Холодная вода временами отсутствовала, из-за чего мне приходилось возвращаться в номер. После 18:00 стаканчики полностью закончились. Надежное обслуживание напитками крайне важно, особенно в спа-зоне – здесь такого просто не должно быть.
В целом, соотношение цены и качества полностью отсутствует. Для отеля этой категории ожидания, естественно, выше.
Неизбежно возникает вопрос, не играет ли свою роль текущая ситуация в отеле – возможно, банкротство или нехватка персонала. Однако это не должно оказывать заметного влияния на гостей.
Это действительно очень жаль – с его прекрасной сауной у отеля был большой потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако всё остальное, к сожалению, вызывает большие сомнения для 4-звездочного отеля.
Мы забронировали «Специальное предложение выходного дня» с ужином из 4 блюд или шведским столом. При регистрации мы обнаружили, что это «или» внезапно стало фиксированным расписанием: один вечер – ужин из 4 блюд, следующий – шведский стол. Нас об этом заранее не предупредили. Если я специально хочу шведский стол, я пойду в ресторан с такой концепцией – в 4-звездочном отеле я ожидаю свободы выбора и прозрачности.
Обслуживание – от ресепшена до ресторана – всегда было внимательным, но, как мы все знаем, этого недостаточно. Дружелюбие без структуры, организации и профессионализма, к сожалению, заслуживает только твердой оценки «D». Здесь явно ощущается недостаток качества и координации.
В самой сауне высокая загруженность стала очевидной только на станциях раздачи напитков. Холодная вода временами отсутствовала, из-за чего мне приходилось возвращаться в номер. После 18:00 стаканчики полностью закончились. Надежное обслуживание напитками крайне важно, особенно в спа-зоне – здесь такого просто не должно быть.
В целом, соотношение цены и качества полностью отсутствует. Для отеля этой категории ожидания, естественно, выше.
Неизбежно возникает вопрос, не играет ли свою роль текущая ситуация в отеле – возможно, банкротство или нехватка персонала. Однако это не должно оказывать заметного влияния на гостей.
Это действительно очень жаль – с его прекрасной сауной у отеля был большой потенциал.