Когда мы приехали позже, около 18:45, номер не был готов, не было предложения выпить (было очень тепло). Вместо этого мы напрямую спросили, хотим ли мы чего-нибудь поесть. Меню лежало на стойке, и люди делали заказы прямо оттуда. Порядок на бумаге, сокращения, похоже, не распространены. Мы сели в тенистом пивном саду с прямым видом на реку. Через некоторое время пришел наш заказ, порция оказалась приемлемой и с завышенной ценой. Также жаль, что в меню не было известных блюд и продуктов, типичных для Шпревальда. Не было никаких сомнений в том, было ли там что-то еще или нет информации о времени работы ресторана / бара. Об этом также не было никаких уведомлений. Счет оплачен напрямую, без чека, оплата картой невозможна. Как гость, находящийся в отпуске, вам следует отправиться в ближайший город и найти банк, где можно снять деньги. Комната еще не готова…. Вместо объяснений. После короткой экскурсии по окрестностям нам дали номер (маленький, серый и устаревшая мебель), который потом без особых проблем заменили. В номере не было стаканов, ни бутылки с водой, ни фена, ни коврика для душа, просто. Небольшая косметичка в ванной. Мы смогли спать хорошо и очень тихо. Завтрак на следующее утро с 8 утра. Когда мы приехали, не было запаха ни булочек, ни яиц. Шведский стол еще не был готов … никаких извинений и информации для нас, гостей. Наоборот, когда все после ожидания в какой-то момент позавтракали, начальник проверил и прокомментировал, какое количество якобы искажено. Похоже, она не знакома с тем фактом, что партнеры помогают друг другу. Вместо этого, как гостю, вам предъявляют обвинения, даже не спрашивая, и ощущение гостеприимства постепенно исчезает.
Так что, несмотря на все мое понимание сложной ситуации, в которой оказались отели и рестораторы, я в шоке от того, как там работают операторы. Я не считаю ценным и равноправным то, что у гостя возникает ощущение, что ему не очень-то рады, что его встречают и выслушивают его пожелания.
Гость ничего не может поделать с размером отеля и нехваткой персонала! Вы платите только за забронированную услугу, и если вы не получаете за нее свежие продукты, гость может сам решить, на что он хочет потратить свои деньги… Это называется конкуренция, свободный выбор услуги. Провайдер?!
К счастью для индустрии, в живописном Лейпе есть рестораторы и поставщики услуг, которые приветствовали нас и относились к нам как к гостям с благодарностью.
Вывод: Обидно за этот замечательный дом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Так что, несмотря на все мое понимание сложной ситуации, в которой оказались отели и рестораторы, я в шоке от того, как там работают операторы. Я не считаю ценным и равноправным то, что у гостя возникает ощущение, что ему не очень-то рады, что его встречают и выслушивают его пожелания.
Гость ничего не может поделать с размером отеля и нехваткой персонала! Вы платите только за забронированную услугу, и если вы не получаете за нее свежие продукты, гость может сам решить, на что он хочет потратить свои деньги… Это называется конкуренция, свободный выбор услуги. Провайдер?!
К счастью для индустрии, в живописном Лейпе есть рестораторы и поставщики услуг, которые приветствовали нас и относились к нам как к гостям с благодарностью.
Вывод: Обидно за этот замечательный дом.