Персонал действительно заслуживает 5 звезд, которые, к сожалению, были снижены из-за скудного выбора блюд на завтрак в день нашего отъезда. Молодые женщины явно были неопытны и, похоже, не имели никакого руководства, поскольку не заметили нескольких постояльцев отеля, которые бродили с пустыми тарелками в поисках масла, фруктов, яичницы, рыбы или овощей. Однако, когда их попросили, все они старались изо всех сил, и даже те, кто поздно вставал, смогли насладиться большей частью угощений.
Три дня назад, по прибытии, меня очень впечатлила инициатива Бьянки в попытке организовать смену номера. Как сотрудник службы обслуживания, она работает на ресепшене только в непиковые часы, и обычно это редко выходит за рамки передачи ключа. После того, как онлайн-оплата сначала не удалась, и я пожаловался на номер, так как специально забронировал более просторный, она немного растерялась. Тем не менее, она немедленно позвонила Симоне, чтобы уточнить. Симона – я подслушала разговор – проявила удивительное сочувствие, целенаправленно и прагматично направляя Бьянку шаг за шагом через знакомый процесс. На протяжении всего времени она ненавязчиво успокаивала и поддерживала Бьянку. Я хотела бы еще раз искренне поблагодарить обеих женщин за их оперативную и внимательную помощь. На все наши дальнейшие просьбы и вопросы во время нашего пребывания всегда отвечали с добротой.
К сожалению, холодильник в забронированном нами номере был сломан, и его не удалось заменить в короткие сроки. Мы смогли хранить собственное вино в холодильнике ресторана. Сам номер, один из отремонтированных, выходящий на парковку, был большим, чистым и со вкусом обставленным. Однако запах свежей штукатурки, исходящий из ванной комнаты, следует проверить.
К расположению отеля и его захватывающей истории абсолютно нечего критиковать. Каждое здание также очень хорошо описано на табличках, что позволяет почти перенестись в прошлое. Фитнес-центр и сауна, безусловно, являются большим плюсом! 👍🏻👍🏻👍🏻 Мы хотим вернуться на традиционную рождественскую ярмарку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Три дня назад, по прибытии, меня очень впечатлила инициатива Бьянки в попытке организовать смену номера. Как сотрудник службы обслуживания, она работает на ресепшене только в непиковые часы, и обычно это редко выходит за рамки передачи ключа. После того, как онлайн-оплата сначала не удалась, и я пожаловался на номер, так как специально забронировал более просторный, она немного растерялась. Тем не менее, она немедленно позвонила Симоне, чтобы уточнить. Симона – я подслушала разговор – проявила удивительное сочувствие, целенаправленно и прагматично направляя Бьянку шаг за шагом через знакомый процесс. На протяжении всего времени она ненавязчиво успокаивала и поддерживала Бьянку. Я хотела бы еще раз искренне поблагодарить обеих женщин за их оперативную и внимательную помощь. На все наши дальнейшие просьбы и вопросы во время нашего пребывания всегда отвечали с добротой.
К сожалению, холодильник в забронированном нами номере был сломан, и его не удалось заменить в короткие сроки. Мы смогли хранить собственное вино в холодильнике ресторана. Сам номер, один из отремонтированных, выходящий на парковку, был большим, чистым и со вкусом обставленным. Однако запах свежей штукатурки, исходящий из ванной комнаты, следует проверить.
К расположению отеля и его захватывающей истории абсолютно нечего критиковать. Каждое здание также очень хорошо описано на табличках, что позволяет почти перенестись в прошлое. Фитнес-центр и сауна, безусловно, являются большим плюсом! 👍🏻👍🏻👍🏻 Мы хотим вернуться на традиционную рождественскую ярмарку.