Отзыв об отеле Velotel Bad Saarow 4*

Не 4-звездочный отель с точки зрения обслуживания и некоторых номеров… Мы зарегистрировались и пошли в наш номер, чтобы оставить чемодан, прежде чем пойти на прогулку и ужин. Когда мы вернулись в номер, было ужасно холодно (температура на улице — 3 °C), и мы сказали, что французская дверь открыта… мы ее не открывали. Затем мы увидели, что на ней нет ручки, чтобы запереть ее. Мы пошли на стойку регистрации. Через пятнадцать минут пришел молодой человек и спросил нас, почему это так. Он ушел и вернулся еще через 15 минут, чтобы снова посмотреть на нее. Тогда мы сказали, что хотели бы другой номер. После долгого обсуждения мы наконец получили его через 10 минут. Однако в этом номере не было ванной комнаты. Он находился за пределами отеля с несколькими другими номерами, которые мы делили, и наш номер не мог быть закрыт на замок; он был полностью отделен от других номеров. Это было жутко, и номер выглядел как что-то из молодежного хостела, хотя это был 4-звездочный отель. После более чем 30-минутного обсуждения с моим ребенком на стойке регистрации того, что он хочет номер с ванной, это заняло еще больше времени… 20 минут… он не понял, что мы хотим номер с ванной… этот человек совершенно некомпетентен; другой гость также обсуждал с ним парковочные места… он заботился о посетителях кинотеатра, а не о гостях отеля… в конце концов мы получили хороший номер, но обслуживание на стойке регистрации просто ужасное… 1 балл за обслуживание, потому что мы наконец-то получили номер после долгого ожидания…